Dansetsu Sapporo

Meine Tochter und ich unternahmen einen Mutter-Tochter-Ausflug nach Sapporo, Hokkaido.
Wir wählten das Hotel:
„Dansetsu Sapporo“, das am 1. April 2026 sein einjähriges Bestehen feierte.
Am Abend unserer Ankunft entspannten wir uns in der ruhigen und eleganten Lounge und im großen Thermalbad mit finnischer Sauna – eine wahre Wohltat für Körper und Geist.
Zum Tagesausklang genossen wir „Oyasumiso Ramen“, ein exklusives Ramen-Gericht nur für Hotelgäste, und schliefen anschließend tief und fest.
Wir freuten uns schon sehr auf das Frühstücksbuffet mit Fleisch und Gemüse aus Hokkaidos vielfältiger Natur sowie frischen Eiern und Milchprodukten.
Es gab eine große Auswahl an japanischen und westlichen Gerichten.
Wir genossen ein abwechslungsreiches und leckeres Frühstück, bei dem wir Bonitoflocken selbst hobelten und über den Reis streuten, aus vielen frischen Gemüsesorten Salat-Ramen zubereiteten und Käsefondue kreierten.
Das Hotel verfügt über einen Waschsalon, eine Mikrowelle und einen Eiswürfelbereiter, was es besonders für Langzeitaufenthalte praktisch macht.
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⁡ Warm Snow Sapporo.
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‎✎ܚ ANFAHRT.
〒060-0056
2-1-1 Minami 6-jo Higashi, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido.
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‎✎ܚ ANFAHRT.
🚃 U-Bahn Sapporo, Toho-Linie.
„Toyosui Susukino Station“
Ca. 4 Minuten Fußweg von Ausgang 6
🚃 U-Bahn Sapporo, Namboku-Linie.
Ca. 10 Minuten Fußweg von Ausgang 3 Susukino Station.
🕒 Check-in: 15:00 Uhr.
🕚 Check-out: 11:00 Uhr.
✎ܚ Öffnungszeiten.
☆ Lounge: 7:00–24:00 Uhr.

Schönes Design, aber unhilfsbereites Personal hat den Aufenthalt komplett ruiniert.
Als Alleinreisende, die dieser Hotelkette immer treu war, war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung. Obwohl das Hotel ansprechend gestaltet ist und einige Mitarbeiter (insbesondere die weiblichen) höflich waren, hat das inakzeptable Verhalten mancher Personen den gesamten Aufenthalt verdorben.
1. Lage & Gepäckproblem: Das Hotel liegt etwas abseits des touristischen Zentrums in einem ruhigeren Wohngebiet. Da es etwas versteckt liegt, ist es schwierig, direkt auf der Straße ein Taxi zu bekommen, und die Bestellung über das Hotel ist mit einem Aufpreis verbunden.
Deshalb ist ein zuverlässiger Gepäcktransport sehr wichtig. Als ich an der Rezeption nachfragte, wie ich mein Gepäck zum Flughafen schicken lassen könnte, wurde mir lediglich gesagt, ich solle nach „Skyporter“ suchen und mich selbst darum kümmern. Auf meine Nachfrage, wie das gehen soll, hieß es, ich müsse den Service anrufen. Ich erklärte, dass ich keine SIM-Karte zum Telefonieren besitze und daher nicht telefonieren kann.
An diesem Punkt bot das Personal keine alternative Lösung an, sondern sagte abrupt: „Ich spreche kein Englisch. “ Wir versuchten es dann mit einer Übersetzungs-App, woraufhin man mir einen Bildschirm mit der Aufschrift „Ich kann Ihnen nicht helfen“ vor die Nase hielt und sich oberflächlich entschuldigte.

Ich hatte zwei Zimmer gebucht: ein Premier-Zweibettzimmer mit Sauna (für 2 Personen) und ein Standard-Premier-Zweibettzimmer (für 3 Personen).
Später rief ich an, um die Belegung des Zimmers mit Sauna von 2 auf 3 Personen und die des Zimmers ohne Sauna von 3 auf 2 Personen zu ändern.
Ich wollte keine zusätzlichen Zimmer buchen, sondern lediglich die Anzahl der Gäste tauschen. Die Mitarbeiterin, mit der ich sprach, schien mein Anliegen jedoch nicht zu verstehen und wiederholte trotz meiner wiederholten Erklärungen immer wieder: „Wir sind ausgebucht. “ Das machte die Kommunikation äußerst schwierig.
Darüber hinaus wurde sie mitten im Satz lauter und beendete das Gespräch abrupt ohne Erklärung oder Antwort. Ich war sehr unzufrieden.
Ich hatte hohe Erwartungen an das Hotel, daher ist dieser telefonische Service sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass die Mitarbeiter in Zukunft aufmerksamer zuhören und einen zuvorkommenderen und freundlicheren Service bieten.