ANA Crowne Plaza Hotel Kushiro, an IHG Hotel ANA Crowne Plaza Hotel Kushiro by IHG

Das Hotel bietet sowohl Oberflächen- als auch Tiefgaragenparkplätze. Die Parkgebühr beträgt 1.000 Yen pro Nacht, wobei einige Gäste anmerken, dass es auf der gegenüberliegenden Straßenseite günstigere Optionen gibt. Die Tiefgarage wird als recht dunkel und mit einer begrenzten Anzahl von Stellplätzen beschrieben; in einigen Bereichen sind die Parkbuchten so eng, dass das Öffnen der Fahrertür erschwert wird.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre außergewöhnliche Höflichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft bei der Reiseplanung, wobei der Manager Takaharu Oguchi besonders hervorgehoben wird. Es gibt jedoch auch Beschwerden über die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter im Restaurant und an der Rezeption sowie über unzureichende Englischkenntnisse eines Teils des Personals. Insgesamt wird der Service der Marke ANA von vielen als hoch bewertet, obwohl einige Gäste eine mangelnde Aufmerksamkeit beim Check-in feststellten.

Das Frühstück wird im Restaurant auf der obersten Etage serviert und bietet einen herrlichen Blick auf das Meer und den Hafen. Die Gäste sind begeistert von der Möglichkeit, sich ihre eigene Meeresfrüchte-Donburi-Schale aus frischem Lachsrogen, Lachs, Jakobsmuscheln und Oktopus zusammenzustellen. Zudem gibt es Live-Cooking-Stationen mit Omeletts und Onigiri sowie westliche Speisen (Würstchen, Speck). Während die meisten die Qualität der Speisen loben, beklagten sich einige Gäste über zu trockenen Reis und ein eintöniges Menü bei längeren Aufenthalten.

Die Zimmer werden als sauber und ausreichend geräumig beschrieben, mit sehr bequemen Betten und hochwertiger Bettwäsche. In einigen Zimmern stehen Tempur-Kissen und Duftsteine zur Verfügung. Die Möbel und die Einrichtung in einigen Bereichen des Hotels wirken jedoch veraltet, und die Aufteilung mancher Zimmer ist unpraktisch (beispielsweise kann das Bett den Durchgang versperren). Die Zimmer verfügen über Tee-Sets, UCC-Kapselkaffeemaschinen und Begrüßungssets mit Badesalz und Schlafmasken.

Das Hotel ist bekannt für seinen Panoramablick auf den Hafen von Kushiro und das Meer. Gäste empfehlen besonders die Zimmer in den oberen Etagen mit Blick nach Westen, von wo aus man faszinierende Sonnenuntergänge beobachten kann. Aus den Fenstern sind auch die Stadtlandschaft und das Hidaka-Gebirge in der Ferne zu sehen.

Das Klimatisierungssystem gehört zu den Hauptnachteilen des Hotels. Viele Gäste bemängeln die fehlende individuelle Temperaturregelung, da das System zentral gesteuert wird. Im Sommer kann es in den Zimmern sehr heiß und stickig werden, und die Fenster sind oft versiegelt und lassen sich nicht öffnen. In einigen Fällen stellt das Hotel auf Anfrage tragbare Luftkühler zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über einen kleinen Fitnessraum mit moderner Ausstattung und einen Waschsalon mit Haushaltswaschmaschinen und -trocknern (kostenlos nutzbar). Den Gästen steht eine Sauna zur Verfügung, obwohl einige Besucher den Preis im Vergleich zu städtischen Spas als zu hoch empfinden. Im Erdgeschoss gibt es ein Café mit Kuchen und Pizza. Außerdem steht in der Lobby ein Tisch mit kostenlosen Pflegeartikeln wie Badesalz, Rasierern und Kämmen bereit.

Das Hotel nimmt Rücksicht auf Gäste mit besonderen Bedürfnissen: Für einen Rollstuhlfahrer half das Personal, den Zugang zum Badezimmer anzupassen, und installierte spezielle Haltegriffe. Für Familien mit Kindern gibt es im Restaurant eine Kinderkarte, und die Matratzen in den Zimmern werden als hochwertig und für einen komfortablen Schlaf geeignet bewertet.