Hotel Gozensui

Für Anreisende mit dem Auto gibt es einen Parkbereich auf der Seeseite. Die Zufahrt gestaltet sich für die Gäste problemlos, jedoch wird in einigen Bewertungen erwähnt, dass das Personal an der Einfahrt nicht beim Entladen des Gepäcks geholfen hat. Informationen über Ladestationen für Elektrofahrzeuge oder die Notwendigkeit einer vorherigen Reservierung werden von den Gästen nicht angegeben.

Das Personal an der Rezeption arbeitet zügig sowie freundlich und hilft den Gästen bei allen aufkommenden Fragen. Sowohl bei der Anreise als auch nach dem Check-out steht eine kostenlose Gepäckaufbewahrung in einem speziellen Raum zur Verfügung. Ein angenehmer Bonus für viele Gäste ist das hauseigene, frisch gebackene Melonpan, das jedem Gast beim Check-out überreicht wird. In einer Bewertung wird jedoch ein unangenehmer Vorfall mit dem Reinigungspersonal bezüglich eines im Zimmer vergessenes Gegenstands erwähnt.

Das Frühstück wird als Buffet serviert und umfasst Gerichte der japanischen sowie europäischen Küche, wobei ein Teil der Gäste die Auswahl als eher bescheiden empfindet. Zum Abendessen wird ein traditionelles Kaiseki-Menü mit lokalen Meeresfrüchten, Haarkrabbe, Suppe und Eintopfgerichten serviert. Die Meinungen der Gäste zum Essen gehen auseinander: Während einige den Geschmack und die reichhaltigen Portionen des Abendessens loben, halten andere die Speisen für aufgewärmte Fertiggerichte und den Frühstücksreis für zu weich gekocht.

In den Zimmern des Hotels steht kostenfreies WLAN zur Verfügung. Einige Gäste loben die hervorragende Geschwindigkeit und die stabile Verbindung, die eine reibungslose Nutzung ermöglicht. Einige Gäste bemängeln jedoch einen erheblichen Abfall der Verbindungsgeschwindigkeit in den Abendstunden. Ein spezieller Business-Bereich oder Coworking-Space ist in der Anlage nicht vorhanden.

Die Schalldämmung der Zimmer gibt Anlass zur Kritik seitens der Gäste. Aufgrund der dünnen Zwischenwände sind Gespräche aus den Nachbarzimmern deutlich zu hören. Für Gäste mit leichtem Schlaf kann dies während des Aufenthalts zu gewissen Unannehmlichkeiten führen.

Das Hotel ist im traditionellen japanischen Stil mit Tatami-Matten und Futons gestaltet, und die Räumlichkeiten sind sehr geräumig. Das Mobiliar und die Ausstattung sind jedoch renovierungsbedürftig, da Möbel und Sanitäranlagen recht alt wirken. In einigen Zimmern bemerkten Gäste einen unangenehmen Geruch aus dem Abfluss sowie einen schwachen Wasserdruck beim heißen Wasser in der Dusche. Klimaanlage und Heizung funktionieren einwandfrei, obwohl die Luft in den Zimmern im Winter etwas zu trocken sein kann.

Die Zimmer zur Seeseite bieten einen Panoramablick auf die Wasserfläche des Akan-Sees und den Berg Oakan. Gäste, die auf der Seeseite wohnen, haben die Möglichkeit, das Festfeuerwerk direkt vom Fenster ihres Zimmers aus zu beobachten. Die Zimmer auf der gegenüberliegenden Seite bieten diese Aussicht hingegen nicht.

Im Gebäude gibt es einen Hauptaufzug, der die Etagen mit den Zimmern und das Untergeschoss mit den Bädern bedient. Da nur eine Fahrkabine vorhanden ist, kommt es in den Stoßzeiten und bei der Ankunft von Reisegruppen zu langen Wartezeiten. Die Gäste weisen zudem auf die fehlende Belüftung im Aufzug hin, weshalb es dort nach dem Besuch der heißen Quellen oft stickig ist.

Der Thermalbereich verfügt über öffentliche Bäder mit 100 % unverdünntem, natürlichem Thermalwasser. Im Badebereich stehen zwei Innenbecken mit Wassertemperaturen von 40 und 42 Grad sowie ein halboffenes Rotenburo zur Verfügung. Einige Zimmerkategorien sind mit einer eigenen Thermalbadewanne und einer privaten Sauna mit Bergblick ausgestattet. Als Nachteile nennen die Gäste den fehlenden Panoramablick aus dem gemeinsamen Außenbecken sowie zu heiße Haartrockner im Umkleidebereich.

Für Familienreisen werden komfortable Bedingungen in traditionellen Tatami-Zimmern geboten. Für Kinder stehen spezielle Yukatas ab einer Körpergröße von 95 cm sowie praktische Badehocker im öffentlichen Bad bereit. Im Restaurant werden geeignete Speisen angeboten, und der ebene Boden in den Zimmern sorgt für die Sicherheit der Kleinen.