Misasa Onsen MISASAKAN

Ja, das Hotel verfügt über einen eigenen Shuttlebus. Dieser kann Gäste von der Haltestelle Misasa-Onsen abholen und sie auf dem Rückweg zum Bahnhof Kurayoshi oder zum Kurayoshi-Kunstmuseum bringen.

Die Mehrheit der Gäste bewertet den Service sehr positiv und beschreibt die Mitarbeiter als freundlich, aufmerksam und fürsorglich. Besonders gelobt werden das Personal an der Rezeption, die Shuttle-Fahrer und die Servicekräfte im Restaurant. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Ein Gast berichtete von Unhöflichkeit seitens eines Mitarbeiters im Buffetbereich sowie von mangelnder Empathie des männlichen Personals beim Umgang mit Menschen mit Behinderungen. Zudem wurde erwähnt, dass das Personal Wünsche der Gäste nicht immer vorausschauend erkennt.

Das Hotel bietet sowohl exquisite traditionelle japanische Menüs (Kaiseki) als auch ein Buffet an. Das Frühstücksbuffet wird für seine Vielfalt gelobt, insbesondere für frisch zubereitete Dashimaki-Omeletts und Onigiri mit verschiedenen Füllungen. Das Abendessen mit Fokus auf Krabben und Wagyu-Rind wird als sehr hochwertig und ergiebig beschrieben. Für Vegetarier gibt es ein separates Menü, das von den Gästen sehr geschätzt wird. Dennoch merkten einige Besucher an, dass die Auswahl am Buffet für anspruchsvollere Gaumen etwas eingeschränkt oder eintönig sein kann.

Die Zimmer werden als sauber, geräumig und gepflegt beschrieben; viele davon wurden kürzlich renoviert und mit westlichen Betten ausgestattet. Einige Suiten und Konzeptzimmer bieten eigene Thermalbäder, Beamer und Massagesessel. Die Gäste heben zudem das Vorhandensein kleiner Kühlschränke hervor. Es gibt jedoch auch Beschwerden über den Abnutzungszustand einiger älterer Zimmer, in denen Flecken an den Wänden sichtbar sind und die Heizung sehr laut arbeitet, was den Schlaf stören kann.

Im Allgemeinen sind die Gäste mit der Sauberkeit zufrieden und betonen, dass die Reinigung gründlich erfolgt und die Innenbereiche gepflegt sind. Die Gärten und Innenhöfe sind sehr gepflegt und verfügen über schöne Wasserfälle und Bäche. Dennoch berichtete ein Gast von einem sehr schlechten Zustand des Bodens und des Wassers im Außenbad (Onsen), wobei ein rutschiger Boden sowie Haare und Unrat im Wasser erwähnt wurden, was zu einer Verletzung führte.

Die Hauptattraktion sind die hauseigenen Radium-Thermalquellen. Das Hotel bietet verschiedene Badetypen: große öffentliche Bäder, darunter ein Rosenbad, sowie mehrere Freiluftbäder (Rotenburo) mit schöner Aussicht auf den Garten oder den Schnee. Zudem stehen privat buchbare Familienbäder zur Verfügung. Im Hotel gibt es auch ein Spa mit Massageangeboten, jedoch kann die Terminbuchung aufgrund des begrenzten Personals (nur ein Mitarbeiter) schwierig sein.

Für Kinder stehen im Restaurant spezielle Kinderstühle und kleine Servicewagen bereit, und das Menü bietet einen Kinderbereich mit passenden Gerichten (Omeletts, Kartoffeln). Zudem gibt es auf dem Gelände einen Pool, der bei Kindern sehr beliebt ist. Was die Barrierefreiheit betrifft, ist das Bild zwiespältig: Während ein Gast für die Bereitstellung eines Rollstuhls dankte, berichtete ein anderer von erheblichen Barrieren. So seien in günstigeren Zimmern Toilette und Badezimmer für Personen mit Gehhilfen nicht zugänglich, und es fehle im Gebäude an behindertengerechten Toiletten.