Hotel Intergate Hiroshima

Die Rezeption befindet sich ungewöhnlicherweise in der 14. Etage. Das Hotel nutzt ein automatisches digitales Check-in- und Check-out-System, was von einigen Gästen als praktisch, von anderen wiederum als etwas anonym empfunden wird. Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr höflich, professionell und aufmerksam und lobt die Hilfsbereitschaft beim Rufen von Taxis sowie die effiziente Arbeitsweise. Dennoch gibt es vereinzelt Rückmeldungen über ungeduldige Mitarbeiter oder unzureichende Englischkenntnisse.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an japanischen und westlichen Gerichten an, darunter frische Salate, Gebäck, Curry und an den Wochenenden sogar Schaumwein. Viele Gäste loben die hohe Qualität der Speisen sowie den Panoramablick aus dem Frühstücksraum. Gleichzeitig empfinden einige Besucher den Preis für das Frühstück (über 2.000–2.750 Yen) im Verhältnis zur Auswahl als etwas zu hoch. Zudem wurden gelegentlich Engpässe bei den Sitzplätzen zu Stoßzeiten und eine sehr strikte Sitzplatzzuweisung erwähnt.

Die Lounge in der 14. Etage gehört zu den absoluten Highlights des Hotels. Tagsüber stehen den Gästen kostenfreier Kaffee, Tee, Säfte und Snacks zur Verfügung. Von 17:00 bis 19:00 Uhr findet eine "Happy Hour" mit kostenlosem Schaumwein, Cocktails und leichten Häppchen statt. Abends (von 20:00 bis 22:00 Uhr) wird kostenloses Ochazuke (Reis mit Tee) mit verschiedenen Zutaten, darunter Anago-Aal, serviert. Gäste schätzen diesen Service sehr als wunderbare Gelegenheit, zu entspannen und sich mit anderen Reisenden auszutauschen.

Die Zimmer werden im Allgemeinen als modern, sauber und für japanische Verhältnisse geräumig beschrieben und verfügen oft über ein Sofa. Zur Ausstattung gehören Verdunkelungsvorhänge, ein Tresor und kostenfreies Flaschenwasser. Die Badezimmer sind in einen trockenen und einen feuchten Bereich unterteilt; einige sind zudem mit beheizbaren, beschlagfreien Spiegeln ausgestattet. Als Nachteile werden zu harte Matratzen, unbequeme Kissen, nicht ausreichend kühlende Kühlschränke und das Fehlen von Kaffeemaschinen auf den Zimmern genannt. In den Standard-Doppelzimmern bemerkten einige Gäste zudem einen Mangel an Stauraum (fehlende Kleiderschränke und Schubladen).

Das Hotel verfügt über ein großes Gemeinschaftsbad (Ofuro/Onsen), das von den Gästen zum Entspannen nach den Erkundungstouren sehr geschätzt wird. Der Zugang erfolgt über die zweite Etage, von der aus man eine Treppe hinab ins Erdgeschoss nimmt. Einige Gäste merkten an, dass die Umkleideräume im Badebereich recht eng sein können, insbesondere bei hohem Gästeaufkommen. Zudem wurde erwähnt, dass der Wasserdruck der heißen Duschen zu Stoßzeiten nachlassen kann.

In der 14. Etage gibt es eine Station mit kostenfreien Pflegeprodukten, an der man sich mit Zahnbürsten, Rasierern, Sonnencreme, Gesichtsreiniger und Wattestäbchen versorgen kann. Das Hotel bietet zudem eine Gepäckaufbewahrung an, die vor dem Check-in oder nach dem Check-out genutzt werden kann. Auf der zweiten Etage stehen außerdem ein Eiswürfelbereiter und Waschmaschinen mit Trocknerfunktion zur Verfügung, wobei deren Anzahl begrenzt ist (nur zwei Geräte) und der Waschgang recht lange dauert.

Das Hotel legt großen Wert auf besondere Anlässe: Gäste, die ihre Flitterwochen oder ihren Hochzeitstag feierten, erhielten nette Überraschungen und kleine Geschenke auf ihren Zimmern. Zudem bemerkten einige Besucher die Möglichkeit eines vorzeitigen Check-ins, falls das Zimmer bereits bezugsfertig war.