La Rocca

Ja, das Hotel verfügt über einen sehr großen und komfortablen Parkplatz. Die Gäste betonen, dass ausreichend Stellplätze vorhanden sind und man bei einigen Zimmern (z. B. Zimmer 115) direkt vor die Tür fahren kann, was das Be- und Entladen des Gepäcks erleichtert.

Das Personal wird insgesamt als sehr höflich, gastfreundlich und hilfsbereit beschrieben. Gäste loben insbesondere den Mitarbeiter Matteo für seinen hervorragenden Kundenservice und seine Unterstützung bei Problemen. Es gibt jedoch auch Beschwerden darüber, dass im Falle von Unzufriedenheit mit dem Zimmer ein angebotenes Ersatzzimmer nur geringfügig besser ist und dennoch nicht den Standards entspricht.

Das Hotel bietet ein Frühstück an, das von vielen Gästen als reichhaltig, abwechslungsreich und hochwertig beschrieben wird. Zum Angebot gehören frische Croissants, wobei einige Gäste auch abgepacktes Gebäck aus dem Supermarkt erwähnten. Als Nachteil wird genannt, dass der Frühstücksraum etwas klein sein kann: Zu Stoßzeiten muss man auf einen freien Tisch warten, und Speisen am Buffet können vergriffen sein.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant, dessen Küche – insbesondere die Steaks und der Wein – von den Gästen sehr geschätzt wird. Der Küchenchef Carlo wird als sympathisch und hervorragender Berater bei der Auswahl von Fleischgerichten beschrieben. Einige Gäste bemerkten jedoch, dass die Abendkarte unverändert bleibt und das Restaurant zu bestimmten Zeiten wegen Renovierungsarbeiten geschlossen sein kann.

Im Hotel gibt es praktisch keine Schalldämmung. Gäste beschweren sich darüber, dass man auf den Zimmern absolut alles hört, was in den Nachbarzimmern geschieht.

Der Zustand der Zimmer gibt Anlass zu erheblicher Kritik: Viele Räume sind stark abgenutzt und renovierungsbedürftig. Gäste berichten von bröckelndem Putz, abgeblätterten Schränken, Flecken auf Tagesdecken und Vorhängen sowie von alten Matratzen mit unterschiedlichem Härtegrad. In einigen Zimmern funktionieren nicht alle Steckdosen oder sie befinden sich weit vom Bett entfernt, und die Fernseher bieten nur eine begrenzte Senderauswahl.

Die Meinungen zur Sauberkeit gehen auseinander: Während einige Gäste das Hotel als sauber empfinden, berichten andere von Staub, Flecken und sogar fremden Socken hinter dem Nachttisch. Besondere Unzufriedenheit rufen die Badezimmer hervor, in denen Schimmel, Rost an den Armaturen, Kalkablagerungen und Schmutz festgestellt wurden. Mehrfach wurde auch das Vorkommen von Ameisen in den Zimmern und Bädern erwähnt, weshalb das Management Giftköder aufgestellt hat.

Die Klimatisierungssysteme arbeiten unbeständig: Einige Gäste klagen über unzureichende oder laute Klimaanlagen, weshalb es in den Zimmern zu warm war. Im Winter wurde berichtet, dass die Heizung den Raum nicht ausreichend erwärmte. Zudem beschweren sich viele Besucher über einen starken Kanalisations- und Feuchtigkeitsgeruch in den Bädern und Kleiderschränken.

In den Zimmern werden grundlegende Hygieneartikel bereitgestellt, jedoch sind einige Gäste mit deren Menge unzufrieden (z. B. nur eine kleine Portion Shampoo pro Person). Die Haartrockner in den Zimmern sind in schlechtem Zustand: Einer war mit Klebeband befestigt, ein anderer erwies sich als defekt. Positiv hervorgehoben wurde hingegen das Vorhandensein von zwei Kissen pro Bett.