Sina Brufani

Das Hotel verfügt über eine eigene Garage, was ein erheblicher Vorteil ist, da die Stadt schwer zugänglich ist. Dennoch sind Parkplätze nicht garantiert: Einige Gäste berichteten, dass keine freien Plätze in der Garage verfügbar waren. In diesem Fall muss das Auto auf einem öffentlichen Parkplatz im unteren Teil der Stadt abgestellt werden, und man muss zu Fuß zum Hotel hinaufsteigen. Das Hotelpersonal ist in solchen Situationen nicht immer behilflich bei der Suche nach Alternativen.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, professionell und stets hilfsbereit. An der Rezeption arbeitet zuvorkommendes Personal, und der Service wird insgesamt als aufmerksam und effizient beschrieben. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Einige Gäste beklagten sich über Hektik und Unfreundlichkeit mancher Mitarbeiter sowie darüber, dass das Personal im Frühstücksraum kein Englisch spricht. Insgesamt überwiegt jedoch der Eindruck einer hohen Gastfreundschaft.

Die Bewertungen des Frühstücks gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste empfindet es als reichhaltig, hochwertig und gut organisiert, wobei insbesondere die leckere Crostata und das frische Obst hervorgehoben werden. Andere hingegen halten das Frühstück für ein Fünf-Sterne-Hotel für unzureichend und bemängeln trockenes Brot, eine Fülle an abgepackten Süßwaren sowie minderwertige Kaffeequalität. Zudem werden das Fehlen von Tischdecken und die Verwendung von einfachen Lipton-Teebeuteln anstelle von hochwertigem Tee erwähnt.

Das Hotelrestaurant wird häufig für seine exquisite und einzigartige Küche gelobt, wobei die Gerichte oft als hervorragend bezeichnet werden. Besondere Begeisterung ruft die Terrasse mit Panoramablick auf die Umgebung hervor. Gleichzeitig bewerten einige Gäste die Küche nur als durchschnittlich. Der Hauptkritikpunkt am Restaurant betrifft den Service: Gäste berichten von langsamen und unstrukturierten Kellnern, was jedoch teilweise durch deren Freundlichkeit wettgemacht wird.

Die Zimmer sind größtenteils geräumig, sauber, mit klassischem Interieur und Marmorbädern ausgestattet. Viele Gäste sind mit der Qualität der Bettwäsche und dem allgemeinen Komfort zufrieden. Es gibt jedoch Beschwerden über ein "in die Jahre gekommenes" Dekor und abgenutzte Möbel; einige merken an, dass über Buchungsportale gebuchte Zimmer alt und abgewohnt sein können. Zudem werden Probleme mit zu hohen Raumtemperaturen erwähnt, die vom Personal nicht reguliert werden konnten, sowie dünne Decken, kleine Duschkabinen und eine schlechte Schalldämmung.

Die Angaben zur Internetqualität sind widersprüchlich. Ein Teil der Gäste berichtet, dass das WLAN stabil und einwandfrei funktioniert. Andere wiederum beklagen erhebliche Netzwerkschwächen und weisen auf die Notwendigkeit mühsamer und häufiger Neuanmeldungen hin.

Das Hotel verfügt über einen Pool und eine Sauna, die von vielen Gästen als wunderbar und sogar als echtes Highlight beschrieben werden. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Der Pool ist im Winter möglicherweise nicht in Betrieb, und die Sauna wird als sehr klein beschrieben – ausgelegt für maximal zwei Personen. Einige Gäste stellen zudem fest, dass der tatsächliche Anblick des Poolbereichs nicht ganz mit den schönen Fotos auf der Website mithalten kann.

Den Bewertungen zufolge zeigt das Hotel nicht immer besondere Aufmerksamkeit bei speziellen Anlässen von Gästen. Ein Gast merkte an, dass er selbst zur Feier seines Geburtstags keinerlei Glückwünsche oder Aufmerksamkeiten seitens der Hotelleitung erhielt, während eine solche Praxis in anderen Hotels dieser Kategorie durchaus üblich ist.