Castello Di Valenzano

Das Hotelpersonal wird als sehr höflich, gastfreundlich und hilfsbereit beschrieben. Besonders ein Mitarbeiter namens Pietro wird für seinen einwandfreien Service, seine Professionalität und seine Hilfsbereitschaft hervorgehoben. Auch der Eigentümer wird als zuvorkommende Person beschrieben, die bereit ist, bei Buchungsproblemen entgegenzukommen. Dennoch gab es einen negativen Vorfall, bei dem das Restaurant ohne vorherige Benachrichtigung von Gästen geschlossen war, die einen Tisch für ihren Jahrestag reserviert hatten, was als mangelnde Professionalität wahrgenommen wurde.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant, das von vielen Gästen sehr hoch bewertet wird. Hervorgehoben werden köstliche Gerichte aus lokalen Produkten, darunter Pasta mit Steinpilzen, Fleisch (insbesondere Wildschwein-Stracotto) und hausgemachtes Gebäck. Die Preise gelten als fair und erschwinglicher als in Großstädten wie Florenz. Das Frühstück wird als reichhaltig und von guter Qualität beschrieben, mit hausgemachtem Kuchen, Eiern, Aufschnitt, Joghurt und Obst, obwohl ein Gast das Fehlen von normalem Brot und Brioches bemängelte. Insgesamt wird die Küche als qualitativ hochwertig beschrieben, wenngleich einzelne Bewertungen erwähnen, dass sie "nicht ganz auf der Höhe" sein könnte oder noch Nachbesserungen erfordert.

Die Zimmer sind im historischen Stil mit Antiquitäten eingerichtet, was ein Gefühl vermittelt, als befände man sich in einem Museum. Die Gäste loben die Geräumigkeit der Zimmer und die Sauberkeit, obwohl es vereinzelte Beschwerden über Haare in der Bettwäsche oder im Bidet gab. In einigen Zimmern wirken Möbel und Ausbau abgenutzt: Abblättrige Decken und dünne Türen wurden erwähnt. Die Ausstattung ist minimal: Es gibt keine Fernseher in den Zimmern, was dem Konzept eines historischen Schlosses entspricht. In einigen Zimmern gab es Probleme mit der Sanitärtechnik, wie etwa eine tropfende Toilette oder eine verschmutzte Duschwanne.

Das Heizsystem im Schloss funktioniert unterschiedlich gut: Aufgrund der sehr hohen Decken in den Zimmern (insbesondere in der Suite della Torre) kann es selbst bei heißen Heizkörpern kalt sein. In einigen Fällen löst die Direktion dieses Problem durch das Aufstellen zusätzlicher Heizgeräte. Im Sommer kann es in den Zimmern heiß werden; Klimaanlagen laufen auf minimaler Leistung oder sind nicht vorhanden, und in einigen Fällen wurden den Gästen Ventilatoren angeboten. Zudem gibt es Beschwerden über nur warmes statt heißes Duschwasser.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, da das Gebäude ein historisches Denkmal ist. Der Weg zu den Zimmern führt über zahlreiche Treppen und lange Flure, was die Orientierung im Gebäude "labyrinthartig" macht. Dies kann für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder schwerem Gepäck beschwerlich sein, obwohl das Personal Hilfe beim Tragen des Gepäcks anbietet. Es wird auch angemerkt, dass der Weg vom Zimmer zum Frühstücksrestaurant erhebliche Anstrengungen erfordert, da man mehrere Treppen hinab- und hinaufsteigen muss.

Gäste merken an, dass das WLAN in den Zimmern gut funktioniert. Was die Schalldämmung betrifft, beschwerten sich einige Besucher über übermäßigen Außenlärm, der in den Zimmern deutlich zu hören war. Zudem wird ein Problem mit einer transparenten Glasscheibe in der Tür erwähnt, durch die Licht aus dem Flur ins Zimmer dringt, wenn andere Gäste die Beleuchtung einschalten.

Ja, das Hotel akzeptiert Gäste mit Haustieren. In den Bewertungen wird erwähnt, dass auf dem Gelände Hunde und Katzen leben, die zur gemütlichen Atmosphäre beitragen, und ein Gast merkte an, dass sein Australischer Schäferhund im angrenzenden Schlosspark frei herumlaufen und spielen konnte.