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Wir haben für 2 Nächte telefonisch angefragt; da hieß es, heute sein nur ein Zimmer mit externem Bad buchbar, morgen eins mit innenliegendem Bad. Okay, dachten wir. Bei der Ankunft musste ich gleich zwei Nächte bezahlen und Manuela sicherte zu, sobald ein besseres Zimmer frei sei, bekämen wir das. Als ich sie am anderen Morgen ansprach — sie war gerade dabei die beiden anderen Zimmer wieder bezugsfertig zu machen — sagte sie, die Gäste kämen am Abend wieder. Es kam aber niemand.
Ich hätte keinen Kommentar abgegeben, wenn nicht folgendes passiert wäre: am Morgen der Abreise war anfangs noch Strom auf allen Steckdosen, die elektrische Heizung lief und das WLAN funktionierte auch. Gegen 9:00 hörte ich jemanden im Hausflur. Plötzlich kein Netz mehr, die Kaffeemaschine im Essraum hatte keinen Strom, die Klimaanlage ging nicht mehr.
Ich rief die Gastgeberin an und schilderte die Lage. Aber leider verstand sie weder englisch, noch den italienischen Ausdruck für fehlenden Strom. Sie meinte auch, sie könne nichts machen, weil nicht vor Ort. Es gab sowieso kein Frühstück im b&b Enna Inn Centro, aber einen Kaffee hätten wir uns gern gemacht. Wenn man die Zahlung schon bekommen hat, braucht man sich nicht mehr an Zusagen und Service halten?
Never again!