Leon DOro

Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Services sind gemischt. Einerseits loben viele Gäste den Eigentümer und die Mitarbeiter für ihre Gastfreundschaft, die familiäre Atmosphäre und die Unterstützung bei verloren gegangenem Gepäck. Andererseits gab es Fälle, in denen der Rezeptionist nicht anwesend war und der Check-in bei einer Ankunft um drei Uhr morgens verweigert wurde. In einzelnen Situationen zeigte sich der Geschäftsführer gleichgültig gegenüber Beschwerden über laute Musik oder die Qualität der Speisen. Zudem erfordert die Sprachbarriere manchmal etwas mehr Zeit zur Klärung organisatorischer Fragen.

Bei der Buchung des Aufenthalts wird den Gästen möglicherweise nicht der volle Preis für Zusatzleistungen angezeigt. Insbesondere Reisenden mit Haustieren wurde beim Check-out an der Rezeption eine Gebühr von 25 Euro für die Reinigung und Desinfektion des Zimmers in Rechnung gestellt. Dieser Betrag war bei der Buchung nicht im Voraus vereinbart worden. Andere obligatorische Gebühren oder Kautionen werden von den Gästen in ihren Bewertungen nicht erwähnt.

Die Mehrheit der Gäste äußert sich positiv über das Frühstück und hebt das schmackhafte Buffet sowie die herzliche Art der Mitarbeiterin Maria hervor. In einigen Fällen wird selbst für ein einziges Gäste-Paar ein reichhaltiges Frühstück individuell serviert. Dennoch gibt es auch negative Kommentare, in denen das Frühstück als spärlich und in der Auswahl begrenzt beschrieben wird. Zudem wird angemerkt, dass an manchen Tagen keine Kellner im Frühstücksraum anwesend sind.

Das Hotelrestaurant bietet traditionelle sizilianische Küche, Pizza, Pasta, frische Meeresfrüchte und qualitativ hochwertige Sushi-Spezialitäten. Die Location wird auch häufig für Hochzeiten und feierliche Veranstaltungen genutzt. In der Nebensaison, wie beispielsweise im April, kann das Restaurant jedoch komplett geschlossen sein. Für Allergiker kann ein Besuch problematisch sein, da das Personal bei den Zutaten der Gerichte unsicher ist und die Auswahl an Alternativen ausschließlich auf gebratenes Fleisch beschränkt bleibt.

Die Qualität der Zimmer variiert erheblich je nach Kategorie und Gebäude. Ein Teil der Gäste lobt die modernen Badezimmer mit Regendusche, den Balkon und die frische Bettwäsche. Gleichzeitig gibt es Zimmer ohne Fenster, wie zum Beispiel die Kategorie Aurora in einem separaten Gebäude, oder Varianten mit kleinen, matten Kippfenstern. Einige Gäste beschwerten sich über harte Federkernmatratzen, den Geruch von Raumerfrischern und Mängel bei der Reinigung der Sanitäranlagen. Die Schalldämmung ist schwach, sodass Geräusche aus dem Restaurant, von der Straße oder aus dem Frühstücksbereich recht deutlich zu hören sind.

Auf dem Hotelgelände befindet sich ein erfrischender Pool, an den der Frühstücksbereich angrenzt. Von diesem Teil des Komplexes genießt man einen angenehmen Blick auf die umliegende Landschaft. Das Personal kümmert sich aufmerksam um Gäste mit besonderen Bedürfnissen, einschließlich Rollstuhlfahrern. Für sie werden komfortable Bedingungen für Aufenthalt und Verpflegung geschaffen.

Das Hotel heißt Gäste mit Haustieren willkommen und bietet ausreichend Platz für einen angenehmen Aufenthalt mit ihnen. Das Personal zeigt sich gegenüber Haustieren sehr freundlich. Bei der Reiseplanung sollte eine zusätzliche Gebühr für die Desinfektion des Zimmers berücksichtigt werden. Das Anfallen sowie die Höhe dieser Zusatzgebühr sollten vor dem Check-in geklärt werden.