Hotel Castello

Den Gästen steht ein kleiner, bewachter Innenhof-Parkplatz für sieben Euro pro Tag zur Verfügung, der nachts abgeschlossen wird. Der Parkplatz bietet Platz für Pkw und sogar Anhänger, wobei das Personal beim Einparken gerne behilflich ist. Die Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt, ein später Check-in ist jedoch nach vorheriger Absprache möglich. Bei später Anreise übermittelt der Eigentümer aus der Ferne einen Zugangscode für das automatische Tor und die Eingangstür. Darüber hinaus hilft das Personal bei der Routenplanung, um das Befahren von Zonen mit eingeschränktem Verkehr zu vermeiden.

Die überwiegende Mehrheit der Gäste lobt das Personal für seine aufrichtige Freundlichkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft bei Wegbeschreibungen oder Restaurantempfehlungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption reagieren umgehend auf praktische Anfragen, stellen Heizgeräte zur Verfügung und helfen bei Unannehmlichkeiten beim Zimmerwechsel. Zu Stoßzeiten kann es jedoch manchmal zu Komplikationen kommen. Einige Gäste berichteten von längeren Wartezeiten beim Check-in großer Gruppen, Verwirrung bezüglich der Bettenarten und Verzögerungen bei der Ausstellung von Abrechnungsunterlagen. Zudem wurde ein Einzelfall gemeldet, in dem es zu einer langen Wartezeit und der Weigerung kam, ein freies Zimmer durch den Dienst habenden Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen.

Das Frühstück wird in Form eines kontinentalen Buffets angeboten und ist in der Regel im Übernachtungspreis enthalten. Es wird von 7:30 Uhr bis 9:30 Uhr serviert. Auf der Karte stehen gekochte Eier, Käse, Schinken, frisches Gebäck, Marmeladen, Toast, Tee, Säfte und Kaffee. Viele Reisende bezeichnen die Auswahl als ausgiebig und ausreichend für einen preiswerten Aufenthalt. Allerdings erlebte ein Teil der Gäste bei bestimmten Personalschichten ein langsames Nachfüllen der Speisen. Bei einer notwendigen frühen Abreise kommt das Personal den Gästen entgegen und öffnet den Raum vor dem offiziellen Beginn des Frühstücks.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich der Zimmer gehen deutlich auseinander. Ein Teil der Gäste hebt geräumige Zimmer mit hohen Decken, saubere, frische Bettwäsche und komfortable, 160 cm breite Matratzen hervor. Die oberen Etagen bieten helle Zimmer mit Balkon und Fenster im Badezimmer. Andere Gäste beklagen hingegen eine veraltete Einrichtung, offen liegende Kabel, beschädigte Lattenroste und Feuchtigkeitsspuren in den Ecken. In einzelnen Bewertungen werden unbequeme Duschvorhänge, die am Körper kleben, abgenutzte Sanitäranlagen sowie das Auftreten von Insekten in den Badezimmern erwähnt.

Die Schalldämmung der Zimmer sollte bei der Reiseplanung berücksichtigt werden. Die Wände im Gebäude sind recht hellhörig, weshalb die Gäste nicht selten laute Gespräche aus den Nachbarzimmern hören. Auch Schritte und Bewegungen auf den Fluren sind in den Zimmern deutlich zu vernehmen. Lärmempfindliche Gäste könnte zudem der Straßenlärm stören.

Die Zimmer sind mit Klimaanlagen für die warme Jahreszeit und Heizkörpern für den Winter ausgestattet. Gäste merken an, dass die Möglichkeit zur individuellen Regulierung des Raumklimas durch Systemeinstellungen eingeschränkt sein kann. In der kalten Jahreszeit erlebten einige Gäste eine unzureichende Beheizung und baten an der Rezeption um zusätzliche Decken oder einen elektrischen Heizlüfter. Aufgrund hoher Luftfeuchtigkeit beschlugen in einzelnen Zimmern die Fensterscheiben.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, sodass der Aufstieg in den zweiten Stock über eine recht steile Treppe erfolgt. Reisende mit schwerem Gepäck oder eingeschränkter Mobilität sollten diesen Faktor bei der Buchung berücksichtigen. Bei Verfügbarkeit kommt das Personal den Gästen entgegen und verlegt sie auf Wunsch problemlos in die unteren Etagen.

Das Hotel ist tierfreundlich ausgerichtet. Gäste übernachten hier problemlos nicht nur mit Katzen, sondern auch mit Hunden verschiedener Rassen und Größen, einschließlich großer Tiere mit einem Gewicht von bis zu zwanzig Kilogramm. Das Management kümmert sich um das Wohlbefinden der Vierbeiner und bietet nach Möglichkeit ein kostenloses Upgrade auf ein geräumigeres Zimmer an.

In den Zimmern stehen den Gästen kostenloses WLAN, ein Haartrockner, Handtücher, Seife, Shampoo und Duschhauben zur Verfügung. Eigene Kühlschränke gibt es in den Zimmern nicht, leicht verderbliche Lebensmittel können jedoch bei Bedarf im Bar-Kühlschrank aufbewahrt werden. Eine eigene Wäscherei für Gäste ist im Gebäude nicht vorhanden. Auf dem geschlossenen Außengelände gibt es einen gemütlichen Innenhof mit Patio, Pavillon, Schaukel und Tisch für eine ruhige Abendentspannung.