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Ich bin über das Verhalten des Vermieters absolut fassungslos.
Wir wollten letzte Woche eine Nacht in dieser Unterkunft verbringen, da wir auf der Rückreise nach Deutschland waren. Leider erhielten wir zum Self-Check-in nur den Code für den Wohnungsschlüssel und keinerlei Information wie wir das Auto auf den eingezäunten Parkplatz stellen können, weshalb wir gezwungen waren unser vollbeladenes Auto direkt neben der Unterkunft auf einen öffentlichen Parkplatz zu stellen. Wir kontaktierten den Vermieter und erhielten erst eine Stunde später den Code für das Tor zum Parkplatz.
In der Zwischenzeit wurde allerdings bereits in unser Auto eingebrochen und alle Wertsachen entwendet. Da unsere Hausratversicherung Bargeld und Schmuck nicht abdeckt, müssen wir hier bereits einen finanziellen Schaden von 2.500€ und zusätzlich die 150€ Selbstbeteiligung für den Schaden am Fahrzeug selbst tragen.
Der Vermieter kam persönlich vorbei als er von dem Einbruch erfuhr und versicherte uns in der Nacht noch, dass wir für die Unterkunft nichts zahlen müssen, wenn wir wirklich die Heimreise nach Deutschland antreten möchten. Das haben wir sogar schriftlich über Booking erhalten. Nach einem Besuch bei der Polizei zur Aufnahme der Anzeige, reisten wir in der Nacht noch ab.
Davon weiß der Vermieter heute allerdings nichts mehr. Nach telefonischer Rückfrage an Booking wurde uns mitgeteilt, dass die Unterkunft bereit sei auf 50% der Kosten zu verzichten.

Anreise für 1 Nacht inklusive Parkplatz. Leider wurde vergessen uns den Code zum Parkplatz zu geben, sodass wir das Auto über eine Stunde neben der Ferienwohnung parken mussten. In der Zwischenzeit waren wir kurz etwas essen. Eine Stunde nach Anfrage kam der Code für das Parken. In der Zwischenzeit ist jemand in unser Auto eingebrochen. Daraufhin erschien der Vermieter vor Ort. Zu der Zeit wirkte alles noch sehr nett. Für uns war klar, wir gehen direkt zur Polizei und fahren im Anschluss nach Hause. Der Vermieter sicherte uns sogar schriftlich (auf italienisch) über booking zu, das eine kostenlose Stornierung natürlich möglich ist, in Anbetracht der Situation.
Nun nach wenigen Tagen ist leider klar, das er davon offenbar nichts mehr weiß.
Auch auf die Erinnerungsmails von booking gab es keine Reaktion. Zum Glück hilft uns booking hier nun weiter, empfehlen können wir die Unterkunft so leider nicht, auch wenn das Appartement ansich schön gewesen wäre. Die Gegend ist offenbar keine sichere und anhand der Bewertungen bei booking ist klar, das der Zugang zum Parkplatz schon öfter vergessen wurde.
An alle Gäste, definitiv nicht außen parken! Unser Auto ist in der Werkstatt weil die Tür komplett gewechselt werden muss, ebenso Teile der beim Einbruch zerstörten Rückbank.
Edit: auf weitere Rückfragen durch booking ist man nun scheinbar bereit auf lächerliche 50% des Preises zu verzichten.