Combo Milano

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, was besonders für späte Anreisen praktisch ist. Das Personal wird in den meisten Bewertungen als herzlich, professionell, freundlich und detailorientiert beschrieben. Gäste loben insbesondere die Unterstützung bei einem frühen Check-in sowie die qualitativ hochwertige Kommunikation per E-Mail. In einigen Bewertungen wird jedoch ein langsamer Service in der Bar und im Restaurant sowie eine gewisse Unflexibilität des Personals bei der Betreuung von Großgruppen erwähnt.

In den Bewertungen wird auf die Notwendigkeit hingewiesen, eine Touristensteuer in Höhe von 2,50 Euro pro Tag zu entrichten. Zudem erwähnte ein Gast eine Gebühr für die Gepäckaufbewahrung nach dem Check-out.

Den Gästen wird ein Frühstücksbuffet angeboten, das von vielen als lecker, abwechslungsreich und qualitativ hochwertig beschrieben wird. An Sonntagen gibt es einen hochwertigen Brunch, wobei einige Besucher die Portionen im Verhältnis zum Preis (24–31 Euro) als zu gering empfanden. Die Kosten für das reguläre Frühstücksbuffet werden von einem Gast mit 13 Euro angegeben.

Das Hostel verfügt über einen modernen, multifunktionalen Bereich, der als Co-Working-Space genutzt wird. Es gibt eine kostenpflichtige „Halbtages-Option“ für 7 Euro, die WLAN für ein Gerät, den Zugang zum Co-Working-Bereich für 4 Stunden, unbegrenzt Wasser und ein Getränk aus dem Café beinhaltet. Gäste beschreiben diesen Bereich als sauber, ruhig, gut organisiert und mit ausreichend Steckdosen ausgestattet.

Die allgemeine Atmosphäre wird als jugendlich, kosmopolitisch und energiegeladen beschrieben, was jedoch zu einer gewissen Geräuschkulisse führen kann. Viele Gäste beklagen eine schlechte Schalldämmung: Gespräche in den Toiletten, Geräusche aus dem Flur und laut Musik aus dem Innenhof sind hörbar. Insbesondere wird angemerkt, dass es in den Zimmern im Erdgeschoss aufgrund von DJ-Partys und lautem Musikbetrieb bis Mitternacht schwierig sein kann, einzuschlafen.

Die Betten werden als bequem und breit beschrieben. In den Mehrbettzimmern gibt es Vorhänge für mehr Privatsphäre sowie persönliche Ablagen, Steckdosen und Leselampen an jedem Schlafplatz. Die Zimmer sind mit Schließfächern ausgestattet, wobei Schlösser oft separat erworben oder gemietet werden müssen. Einige Gäste merkten den geringen Platz zwischen den Betten an und bemängten, dass Licht aus dem Flur durch die mattierten Glastüren in die Zimmer dringt.

Die Mehrheit der Gäste lobt die Sauberkeit in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen und hebt die tägliche Reinigung sowie das Bettenmachen hervor. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Ein Gast beschwerte sich über eine fehlende Reinigung seines Zimmers, ein anderer kritisierte, dass die Reinigung bei einem Check-out um 11 Uhr bereits zu früh (gegen 9-10 Uhr) beginnt. Zudem wurde ein schwerwiegender Vorfall bezüglich Bettwanzen in mehreren Zimmern gemeldet, der durch die Unterbringung in einem anderen Hotel und eine Rückerstattung gelöst wurde.

Das Hostel stellt Handtücher zur Verfügung (in einigen Fällen kostenlos, in anderen gegen Gebühr). In den Duschen und Waschbecken stehen duftende Seifen und Duschgele bereit. Es gibt eine große Gemeinschaftsküche mit entsprechendem Zubehör sowie eine Wäscherei. Ein Gast merkte jedoch das Fehlen einer Kaffeemaschine und von Tassen in der Gemeinschaftsküche an und empfahl, Getränke in der Rezeptionsbar zu kaufen.

Das Hostel verfügt über eine Bar, ein Restaurant und einen sehr schönen, grünen Innenhof mit Patio, in dem Veranstaltungen und Musikpartys stattfinden. Das Hostel ist haustierfreundlich; Gäste schätzen es sehr, dass Hunde im Aufenthaltsbereich erlaubt sind. Zudem werden in der Einrichtung Cocktails und Tapas angeboten.