Ronco DellAbate - Lake Como Relais B&B

Was für unflätige und unmögliche Bewertungen muss ich hier lesen?
Wir wurden von der Inhaberin herzlich begrüßt, der Fahrstuhl wurde in den Keller gefahren und unsere Koffer in den dritten Stock gebracht. Es war täglich von 9-12 und 15-19 Uhr jemand an der Rezeption. Das Frühstück war eben italienisch (! ), da gibt es keine frischen Brötchen, sondern irgendwelches brotähnliches Gebäck, das ist so in Italien (! ). Es wurde sogar Rührei oder Omelett zubereitet. Die Mitarbeiterin konnten sogar deutsch sprechen. Und abends im Garten bedient werden? Das ist ein Hotel ohne Restaurant, also fährt man da mit dem Bus in die Stadt und setzt sich in eine der vielen Restaurants. Leute Leute was habt ihr denn für Vorstellungen, wir waren sehr zufrieden, auch wenn das Hotel etwas abseits liegt und ziemlich steil am Berg. Es liegen Hinweise aus über Restaurants in der Nähe.
Also rundum eine Empfehlung.

Das kleine Hotel mit nur wenigen Zimmern ist in einer Villa in etwas aus der Gründerzeit untergebracht. Das Gebäude ist von einem wunderschönen Garten umgeben. Alles ist sehr geschmackvoll und dem Stil des Hauses angepasst eingerichtet. Highlight ist die Bibliothek. Die Zimmer sind großzügig. Kein Raum gleicht dem anderen. Die Hotelbesitzer sind sehr freundlich. Eigentlich ein wunderschöner Ort, den man genießen könnte. Es gibt allerdings eine Sache die uns sauer aufgestoßen ist und den gesamten Aufenthalt in ein schlechteres Licht rückt. Die Zimmerpreise sind mit ca. 300 Euro pro Nacht nicht günstig, wir hätten über das kalte Wasser in der Dusche und den fehlenden Kaffee am Morgen in Italien (Kaffeemaschine war kaputt) hinwegsehen können, wenn uns nicht extra eine „Late Arrival“-Gebühr berechnet worden wäre. Bei Ankunft nach 19 Uhr wird ein Aufpreis von 20 Euro berechnet, bei Ankunft nach 21:00 Uhr eine Gebühr von satten 50 Euro, die in bar an die Eigentümer entrichtet werden müssen, angeblich wegen der Umstände. Wie wir herausfanden, lebt die Eigentümerfamilie nebenan. Das ist für uns leider ein absolutes „No Go“ und müsste bei den Preisen inbegriffen sein. Zudem fühlt man sich absolut veräppelt, wenn man herausfindet, dass die „Umstände“ der Eigentümerfamilie darin liegen, dass sie aus dem Haus gehen und die Tür aufschließen muss. Da hilft leider auch alle Sympathie und die Gemütlichkeit und Schönheit des Hauses und des Gartens darüber hinweg. Deshalb leider nur 2 Punkte.

Wir haben 3 Nächte in diesem Haus verbracht. Der Empfang war unfreundlich und gelangweilt. Mit dem Gepäck wurde auch nicht geholfen. Die Reception ist angeblich bis 19:00 Uhr besetzt. Die ersten 2 Tage haben wir am Nachmittag niemand angetroffen, ein Geisterhaus. Wir hätten gerne den schönen Garten mit einem Glas Wein genossen, leider nicht möglich, da keine Bedienung vorhanden. Die Besitzerin liess sich auch erst am 3. Tag blicken, die Begrüssung war sehr selektiv, wir wurden nicht begrüsst, andere Gäste auch nicht. Das Frühstück ist sehr bescheiden, 3 Tage lang wurde die gleichen Kuchen und Toastbrot angeboten, nicht sehr appetitlich. Mit der Bedienung am morgen war keine Kommunikation möglich, da diese Angestellte keine geläufige Sprachen spricht (und wir kein Russisch können). Die Internetverbindung im Zimmer ist sehr schlecht, wurde während unseren Aufenthaltes mehrfach geprüft und geflickt, ohne Verbesserung. Die Verbindung wurde ohne Ansage (4 Zimmer zu informieren! ) einfach abgestellt.
Am 3. Tag roch es in unserem Bad und WC sehr stark (Kanalisation) und allerlei Getier kam zum Vorschein. Auf unsere Reklamation ist die Angestellte an der Reception nicht eingegangen, es wurde uns lediglich erklärt, warum es stinkt, nicht lösungsorientiert. Diese Angestellte begrüsst die Gäste nie, ist immer mit ihrem IPhone beschäftigt.

Das Haus liegt auf einem der vielen Hügel Comos in einem kleinen schönen Park mit schönem Blick über die Stadt, fernab deren Lärm und Abgase. Das Haus ist perfekt restauriert im Stile der 60er mit entsprechenden auserlesenen stilvollen Möbeln. Ein idealer Ort der Entspannung, doch leider: Der Schein trügt. Schon der Empfang ist unfreundlich und man hat auch das schwere Gepäck selbst den Hügel hochzutragen. Das ist dann aber auch eines der raren Moment, wo man überhaupt Personal antrifft. Tagsüber und nachts ist gibt es kein Personal, so dass man auch den kleinen Park nur ohne Bedienung und angemessenem Getränkt genießen könnte. Selbstverständlich gibt es auch keinerlei Room-Service. Zum Frühstück erscheint eine unwillige Arbeitskraft, die ausschließlich Russisch resp. Ukrainisch spricht und erst auf russische Intervention eines weiteren Gastes bereit ist, ein gekochtes Ei zu machen: Wohl zur Strafe bekommt man dann auch gleich viere davon. Eine Frau — vermutlich die Besitzerin des Anwesens — erscheint einmal kurz im Frühstücksraum, um selektiv nur einen einzigen Gast zu begrüßen, die anderen Anwesenden werden von ihr — ganz im Stil des Hauses — ignoriert. Der Aufenthalt in den wirklich schönen Zimmern der großzügigen Suite wird leider durch den beißenden Gestank aus der Kanalisation vermiest, die Klospülung funktioniert nur zufällig nach mehreren Anläufen. Zum Ende unseres Aufenthaltes tragen wir weder das Gepäck ohne Verabschiedung zum wartenden Taxi.