B&B Aria

Anfang Juli buchte ich telefonisch ein Doppelzimmer und sprach direkt mit der Besitzerin. Da ich schlecht zu Fuß bin, fragte ich ausdrücklich nach der Entfernung zum Zentrum von Sarzana. Mir wurde ein Zimmer im Zentrum der Unterkunft zugesichert. Als ich heute anrief, um meine Ankunftszeit zu bestätigen, erfuhr ich, dass mir ein Zimmer in einer anderen Unterkunft in einem nahegelegenen Ort zugewiesen worden war, mindestens 2 km vom Zentrum entfernt – eine für mich unzumutbare Strecke. Was ich anmerken möchte, ist nicht nur der Fehler (der natürlich immer passieren kann), sondern auch die völlige Abwesenheit einer Entschuldigung, der Versuch, die Situation zu bereinigen, und jegliches Verständnis für die Schwierigkeiten, in die ich dadurch gerate. Kein Wort! Die Besitzerin sagte mir, sie wisse nicht, warum ihr Mann uns verlegt habe und dass andere Gäste sogar noch weiter weg untergebracht worden seien. Schließlich seien es ja nur etwas mehr als 2 km zu Fuß … gesagt zu einer Person mit Gehbehinderung. Großzügig bot man mir an, in der Nähe der vereinbarten Unterkunft (auf einem öffentlichen Parkplatz! ) zu parken – als äußerste Freundlichkeit. Ich musste für diese zwei Nächte schnell eine alternative Unterkunft finden, aber ich finde, was passiert ist, wirklich unprofessionell.

Ein rundum gelungener Aufenthalt. Das B&B liegt in einer hervorragenden Lage. Besonders gut hat mir das Zimmer gefallen: Es war blitzsauber und geräumig, mit einem sehr bequemen Bett und einer modernen, großzügigen Dusche. Die makellos gepflegten Außenbereiche sind ein zusätzliches Plus: Hier kann man in einer komfortablen und geschmackvoll eingerichteten Umgebung entspannen. Ein großes Lob an Massimo, den Besitzer, der stets hilfsbereit und zuvorkommend war und mir einen Service bot, den ich in anderen Unterkünften dieser Kategorie selten erlebt habe. Absolut empfehlenswert.