Hotel Nazionale

Das Rezeptionspersonal wird im Allgemeinen als sehr freundlich und aufmerksam beschrieben; die Mitarbeiter sprechen fließend Englisch, Spanisch und Italienisch. Den Gästen wird häufig entgegengekommen, indem Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahrt wird. Je nach Verfügbarkeit werden auch ein früher Check-in und kostenlose Zimmer-Upgrades angeboten. Bei Bedarf unterstützen die Mitarbeiter gerne beim Rufen eines Taxis oder bereiten bei früher Abreise ein Frühstückspaket zu. Dennoch erwähnten einige Gäste längere Wartezeiten beim Check-in, Verzögerungen bei der Zimmerfreigabe und unzureichende Hilfe eines Mitarbeiters bei einem Vorfall mit der Eingangstür. Zudem werden die Gäste darauf hingewiesen, dass das Hotel keine Verbindung zu einigen auf der Website angebotenen Apartments von Drittanbietern hat.

Das Hotel serviert ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit warmem Rührei und Speck, Käse- und Wurstaufschnitt, Gebäck, Joghurt, Müsli und frischem Obst. Den Gästen stehen Kaffeevollautomaten für Espresso oder Cappuccino zur Verfügung, wobei einige Gäste die Qualität von Kaffee und Säften als durchschnittlich empfinden. Bei Bedarf bereiten die Mitarbeiter ein Frühstück zum Mitnehmen für Gäste vor, die sehr früh abreisen. Im Erdgeschoss befindet sich das Restaurant Le Grondici, das frische Pasta, Salate und Desserts anbietet. Bei Buchung von Klassik-Zimmern kann ein Set-Menü zum Abend- oder Mittagessen in diesem Restaurant im Preis inbegriffen sein.

Die Zimmer zeichnen sich durch Sauberkeit, hochwertige Bettwäsche und komfortable Betten mit einer Auswahl an Kissen verschiedener Härtegrade aus. Zur Ausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, individuelle Pflegeprodukte sowie ein Wasserkocher mit Tassen, wobei die Steckdosen dafür manchmal unpraktisch platziert sind. Die Badezimmer sind recht geräumig und funktional, jedoch beschwerten sich einige Gäste über kleine Duschkabinen, schwachen Wasserdruck und unzureichend heißes Wasser. Die Klimaanlage läuft durchgehend und hält auch bei Abwesenheit der Gäste effektiv eine angenehme Temperatur aufrecht. Aus den Fenstern der oberen Etagen bietet sich ein schöner Blick auf die Piazza Montecitorio oder den Petersdom.

Das WLAN in den Zimmern und öffentlichen Bereichen läuft schnell und stabil und gibt keinen Anlass zu Beschwerden seitens der Gäste. Zum Erreichen der Etagen gibt es einen Aufzug, der Platz für zwei Erwachsene mit Gepäck bietet. Da es sich jedoch um den einzigen Aufzug im Gebäude handelt, der sowohl von den Gästen als auch vom Personal genutzt wird, kann es manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Das Hotel bietet eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an der Rezeption an, was bei einer späten Abreise aus der Stadt sehr praktisch ist.