Superior Doppel Zimmer
ac_unit Klimaanlage liquor Minibar lock Tresor bathroom Eigenes Bad tv TV hearing Schalldämpfung
Kostenloses WLAN
Betten: Doppelbett
shelves Bademantel blinds Verdunkelungsrollo coffee Kaffee desk Schreibtisch kitchen Kühlschrank airwave Haartrockner heat_pump Heizung Kissenmenü shower Dusche footprint Slipper emoji_food_beverage Teekessel oder Kaffeemaschine phone_in_talk Telefon self_care Toilettenartikel dry_cleaning Handtücher water_bottle Wasser in Flaschen
Ich habe meine Geburtstagsreise nach Rom im Hotel Relais Orso verbracht und war leider extrem enttäuscht von meinem Aufenthalt. Das Hotel wird auf Google mit 4 Sternen angegeben, was absolut irreführend ist – es ist definitiv kein Sternehotel!
Nachdem wir eingecheckt hatten, fiel uns sofort auf, dass die Wand in unserem Zimmer verschimmelt war. Wir baten das Personal um ein neues Zimmer, aber uns wurde gesagt, dass alle Zimmer „schmutzig“ seien und wir erst am nächsten Tag wechseln könnten.
Am nächsten Tag bekamen wir dann tatsächlich ein neues Zimmer – doch auch dieses war verschimmelt und stellte eine ernsthafte Gesundheitsgefahr dar. Der Föhn funktionierte nicht und hing lose aus der Wand, was bei mir die Angst auslöste, einen Stromschlag zu bekommen. Außerdem waren die Möbel nicht korrekt an der Wand fixiert, was äußerst unsicher war. Trotz dieser gravierenden Mängel gab es keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung seitens des Hotels.
Nach dem Aufenthalt wurden wir beide krank, weil der Flur und das Zimmer komplett verschimmelt waren. Wir sind sehr enttäuscht von der mangelnden Sauberkeit und dem fehlenden Kundenservice. Für den Preis hätte ich definitiv bessere Standards erwartet. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen, besonders nicht für Reisende, die Wert auf Sicherheit und Sauberkeit legen.