Hotel Serena

Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als positiv. Das Frühstück war eine der schlechtesten Erfahrungen überhaupt: Die Auswahl war sehr begrenzt, wir sollten gegen 7:00 Uhr frühstücken, aber es war bereits 8:00 Uhr und es gab immer noch kein Frühstück. Nachschub wurde nur sehr langsam oder gar nicht nachgereicht. Auch das Personal war weder professionell noch besonders hilfsbereit; mehrmals hatten wir den Eindruck, dass es an Kundenservice und Höflichkeit mangelte. Erst an unserem letzten Tag, wohl weil er die Situation erkannt hatte, kam ein professionellerer Mitarbeiter, um uns das Frühstück zu servieren – und das, obwohl es ja eigentlich schon früh war. Da hatten wir uns aber schon zur Abreise entschlossen. Angesichts des bezahlten Preises entsprach der Service nicht unseren Erwartungen. Wir können dieses Hotel daher leider nicht empfehlen.

Eine furchtbare Erfahrung, die ich niemandem empfehlen würde.
Stellen wir uns vor, wir kommen im Hotel an, checken ein und haben Mühe, ins Zimmer zu kommen (die Türgriffe sind defekt und locker), und es ist kalt. Wir überprüfen das Fenster, und es ist kaputt (es zieht und ist mit einem Vorhängeschloss gesichert). Im Gespräch mit unseren Mitbewohnern haben wir noch Glück! Manche Zimmer hätten Platz für ein Fenster, aber stattdessen ist da nur eine Wand. Wir betreten das Badezimmer, und es ist dreckig: Seifenbeutel voller Staub liegen auf dem Waschbecken (es sollte eigentlich hygienisch sein). Andere haben die Beutel in der Toilette gefunden. Die Spülung funktioniert fast nie, und Fäkalien und Urin bleiben lange Zeit zurück und verursachen einen unangenehmen Geruch.
Die Handtücher sind schmutzig: gelbliche und braune Streifen.
Betten: Decken mit Flecken, Flusen und Haaren.
Nachttische: Auf einigen fanden wir Schleim.
Außerdem sind einige Kommodentüren kaputt.
Apropos negative Erfahrungen: Eine unserer Mitbewohnerinnen hatte ein wirklich ekelhaftes Erlebnis: Beim Duschen verfärbte sich das Wasser braun; das passierte in mehreren Zimmern. Das Wasser war knapp und kam manchmal gar nicht, außerdem war Waschen mühsam, und das Wasser war eiskalt.
Das letzte Mal, als ich in die Dusche stieg, klemmte die Tür in meiner Hand fest. An der Rezeption hieß es, das sei völlig normal und wir könnten auch ohne die Tür duschen.

10 Fahrminuten vom Flughafen, abgeschlossener Parkplatz.

Wir waren mit dem Motorrad in Neapel und die Situation, dass es einen sicheren und geschlossenen Parkplatz hat, war für uns mitentscheidend. Das Hotel ist sehr sauber. Frische Bettwäsche etc. Und gute Betten.
Das Frühstück ausreichend und gut.
Das Personal sehr zuvorkommend und äusserst freundlich und hilfsbereit.
Die Lage mag wohl nicht die beste sein, aber man fühlt sich hier wohl und sicher. Nachts kaum Verkehr und mit dem Taxi schnell im Zentrum.
Wir würden es wieder besuchen.

Sehr gut.
Zentrale Lage.
Freundlichkeit.

Ausgezeichnete Willkommensfreundlichkeit. Verfügbarkeit.

Tolles Hotel, freundliches Personal, wirklich cooler Aufzug, tolle Restaurants in der Nähe und direkt neben dem Bahnhof!