TENUTA CONTESSA - Farm Resort & Spa UNA HOTELS Tenuta Contessa Farm & SPA Cosenza

Das Personal wird als sehr gastfreundlich, professionell und aufmerksam beschrieben; viele Mitarbeiter, einschließlich des Küchenchefs, sprechen Englisch. Die meisten Gäste loben die Herzlichkeit des Teams und die gemütliche, familiäre Atmosphäre. Es gibt jedoch auch sehr negative Rückmeldungen: Einige Gäste berichteten von unfreundlichem Verhalten seitens der Geschäftsführung (des Direktors), der in einem Fall sogar während eines Telefonats auflegte, sowie von Inkompetenz und Gleichgültigkeit beim Rezeptionspersonal.

Die Bewertungen zum Frühstück fallen unterschiedlich aus: Viele Gäste sind begeistert vom reichhaltigen Buffet mit hausgemachten Kuchen, Marmeladen, Joghurt, Obst und Gebäck. Gleichzeitig gibt es Beschwerden, dass das Frühstück für 25 Euro zu dürftig sei, die Produkte nicht beschriftet seien, die Präsentation nachlässig wirke und manche Speisen wie Reste vom Vortag aussähen. Zudem wurde erwähnt, dass im Frühstücksbereich ein unangenehmer Rauchgeruch vom Kamin und aus der Küche wahrnehmbar sein kann.

Im Restaurant "Lucia Madre" unter der Leitung von Chefkoch Pietro Parisi wird regionale Küche mit Bio-Produkten aus eigenem Anbau und eigener Herstellung (Fleisch, Gemüse, Käse, Wein, Olivenöl) serviert. Gäste schätzen das "Erinnerungsmenü" und die kreative Interpretation traditioneller Gerichte sehr und heben die Bereitschaft des Küchenchefs hervor, das Menü an Allergien und diätetische Bedürfnisse anzupassen. Dennoch gab es Beschwerden über die geringe Qualität einzelner Speisen: ungekochte Pasta, versalzene Frikadellen, zähes Fleisch mit zu viel Fett und minderwertigen hauseigenen Wein.

Die Zimmer werden im Allgemeinen als modern, geräumig und sehr sauber beschrieben, ausgestattet mit bequemen Matratzen und hochwertiger Bettwäsche. Gäste loben das Design der Badezimmer, insbesondere die Duschen und die Beleuchtung. Es wurden jedoch auch technische Mängel gemeldet: eine Badezimmertür, die sich nicht schließen ließ, defekte Lichtsensoren, weshalb der Strom komplett abgeschaltet werden musste, um schlafen zu können, sowie das unerwartete Bereitstellen von zwei Einzelbetten anstelle eines Doppelbetts.

Viele Gäste zeigen sich begeistert von den spektakulären Panoramablicken auf die grünen Hügel und Berge, insbesondere von den Terrassen der Suiten. Die Aussicht hängt jedoch stark vom jeweiligen Zimmer ab: Einige Gäste beklagten einen schlechten Blick auf Dächer, beschädigte Dachrinnen und den Wartungsbereich oder sogar auf eine Baustelle mit Arbeitern direkt vor dem Fenster.

Viele Gäste heben die einwandfreie Sauberkeit in den Zimmern, Fluren und Gemeinschaftsbereichen hervor. Gleichzeitig gibt es deutliche Beschwerden über den Zustand des SPA-Bereichs, in dem Staub und Haare vorgefunden wurden, sowie über den ungepflegten Außenbereich mit hohem Gras, trockenen Blättern und Zigarettenkippen. Zudem wurden in einigen Zimmern Flecken auf den Handtüchern erwähnt.

Die Bewertung der Klimatisierung fällt unterschiedlich aus. Während einige Gäste mit den Klimaanlagen in den Zimmern zufrieden sind, beklagen andere, dass die Gemeinschaftsbereiche (Rezeption, Restaurant, Flure) sehr kalt seien. Im SPA-Bereich und im Fitnessraum stellten Gäste das Fehlen oder den Ausfall der Klimatisierung fest, was den Aufenthalt dort bei hohen Temperaturen unerträglich machte.

Das Hotel eignet sich gut für Familien: Es gibt Grünflächen, einen Bauernhof und einen Spielplatz, und Kinder verbringen gerne Zeit am Pool. Zudem ist das Hotel sehr tierfreundlich – Gäste heben positiv hervor, dass Hunde willkommen sind, was sehr geschätzt wird.

Insgesamt präsentiert sich das Hotel als eine Oase der Ruhe und Erholung, die sich sowohl für romantische Reisen als auch für Familienurlaube eignet. Allerdings kann die Atmosphäre durch lautstarke Veranstaltungen (Hochzeiten, Taufen) in den Gemeinschaftsbereichen oder durch Baulärm mit schwerem Gerät am frühen Morgen gestört werden.