Serenè Resort

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, was volle Flexibilität beim Check-in und Check-out bietet. Das Personal wird im Allgemeinen als sehr höflich, professionell und stets hilfsbereit beschrieben. Einige Gäste berichteten jedoch von Problemen beim Check-in: Ein Gast erwähnte eine dreistündige Verzögerung, da die vorherigen Gäste das Zimmer nicht rechtzeitig geräumt hatten. Zudem wurden Sprachbarrieren beim Englischverständnis einiger Mitarbeiter, einschließlich des Bar-Personals, erwähnt.

Das Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot in Buffetform. Die Küche ist abwechslungsreich: Täglich werden Fisch, Gegrilltes, Pizza und verschiedene erste Gänge serviert. Besondere Aufmerksamkeit wird Gästen mit Allergien und Zöliakie gewidmet – es gibt eine eigene glutenfreie Ecke und mit Valeria eine spezialisierte Chefköchin. Dennoch gehen die Meinungen zur Qualität der Speisen auseinander: Während einige Gäste von der Vielfalt begeistert sind, bemängeln andere eine geringe Qualität von Tiefkühlprodukten, das Fehlen von frischem Obst und geschmacklose, eintönige Gerichte.

Das Resort ist ideal für einen Familienurlaub geeignet. Für Kinder gibt es den "Serenino" – einen Kinderclub mit aktiver Animation, Spielen und Sportturnieren. Das Hotel verfügt über eine spezielle "Baby Kitchen" zur Zubereitung von Babynahrung, und auf den Zimmern werden Flaschenwärmer sowie Babybadewannen bereitgestellt. Auf dem Gelände befinden sich zudem Kinderbecken mit Wasserrutschen und Wasserspielen.

Das Animationsteam gilt als eines der Haupt-Highlights der Anlage und bietet mitreißende Tagesaktivitäten sowie professionelle Abendshows, darunter Musicals. Die Gäste heben das Angebot an Tennis- und Padel-Plätzen, Bogenschießen, Fußballplätzen und Tischtennisplatten hervor. Zudem werden Yogakurse, Fitnesstraining und Schwimmunterricht mit einem Trainer angeboten.

Das Hotel verfügt über einen eigenen großen Sandstrand mit kristallklarem Wasser. Sonnenschirme und Liegestühle stehen zur Verfügung und sind in ausreichendem Abstand voneinander aufgestellt. Badetücher werden gegen Kaution ausgegeben. Als Nachteile erwähnten einige Gäste kleine Zweige im Sand, die störend sein können, sowie das gelegentliche Auftreten von Quallen im Meer.

Auf dem Gelände gibt es einen Hauptpool, ein olympisches Becken und einen speziellen Kinderbereich mit Rutschen. Die Pools werden als schön und sauber beschrieben; ein Gast empfahl jedoch die Nutzung von Badekappen, um Haare im Wasser zu vermeiden. Liegestühle an den Pools sind in ausreichender Anzahl vorhanden.

Die Zimmer werden im Allgemeinen als sauber, hell und komfortabel beschrieben, viele davon wurden vor Kurzem renoviert. Es gibt jedoch Beschwerden über die geringe Größe einzelner Zimmer und enge Badezimmer mit zu wenigen Ablageflächen. Die Qualität der Reinigung sorgt für gemischte Rückmeldungen: Während einige Gäste die makellose Sauberkeit loben, beklagen andere Staub, Schimmel im Bad und sogar das Vorkommen von Ameisen oder Mäusen im Zimmer. Zudem wird erwähnt, dass das Mobiliar in einigen Zimmern veraltet ist.

Haustiere sind im Hotel willkommen; dafür stehen spezielle Zimmer ("Dog Room") zur Verfügung. Allerdings berichtete ein Gast von einem ernsthaften Problem, als das zugesagte hundefreundliche Zimmer beim Check-in nicht bereitgestellt wurde.