Santa Monica Resort

Auf dem Gelände stehen zwei Parkplätze zur Verfügung: Einer befindet sich seitlich der Anlage und ist mit einer Schranke ausgestattet, allerdings häufig überfüllt. Der zweite Parkplatz liegt hinten hinter einem Tor; Gäste bemängelten jedoch, dass dieses oft offen steht und der Parkplatz somit für jeden zugänglich ist, was Bedenken hinsichtlich der Sicherheit aufwirft.

Die meisten Gäste sind begeistert vom Personal und beschreiben es als freundlich, zuvorkommend und professionell; besonders hervorgehoben werden die Direktorin Roberta und das Rezeptionsteam. Es gibt jedoch auch Beschwerden über mangelhafte Organisation beim Check-in sowie Kommunikationsfehler. Ein Gast berichtete von einem unangebrachten Verhalten des Direktors, der sich bei einem Fehler bezüglich einer Mittagessen-Reservierung anstelle einer Entschuldigung rechtzufertigen versuchte.

Beim Check-in kann eine Kaution in Höhe von 100 Euro verlangt werden, die beim Check-out zurückerstattet wird. Einige Gäste merkten jedoch an, dass diese Information in der ursprünglichen Kostenaufstellung der Buchung nicht enthalten war.

Das Hotel bietet verschiedene Verpflegungsoptionen an, darunter Vollpension und All Inclusive inklusive kostenfreier Getränke (Bier, Spritz) im Tagesverlauf. Die Küche wird insgesamt als qualitativ hochwertig und schmackhaft bewertet; besonders gelobt werden das Frühstück auf der Panoramaterrasse sowie die hauseigenen Desserts. Dennoch gibt es Rückmeldungen über ein eintöniges Menü, Wartezeiten an den Getränkeautomaten und ein unzureichendes Angebot für Kinder oder Personen mit Zöliakie (fehlende Allergenlisten).

Die Meinungen der Gäste sind geteilt: Die Zimmer im Hauptgebäude werden als sauber, geräumig und komfortabel beschrieben. Die Villen und Familienzimmer hingegen werden häufig als veraltet, "aus den 70er Jahren", und renovierungsbedürftig bezeichnet. In einigen Zimmern stellten Gäste Staub, unsaubere Badezimmer, defekte Sanitäranlagen, Ungeziefer (Mäusekot auf dem Balkon) sowie Kanalisationsgerüche fest. Viele Gäste sind der Ansicht, dass die Fotos im Internet nicht der Realität entsprechen.

Die Klimatisierung gibt Anlass zu zahlreichen Beschwerden: Gäste beklagen verstaubte, verschmutzte Filter, die Halsschmerzen verursachten. In einigen Villen fehlen Klimaanlagen trotz entsprechender Zusicherungen bei der Buchung völlig oder funktionieren nur mangelhaft, indem sie beispielsweise direkt ins Zimmer tropfen.

Die Qualität der Reinigung wird unterschiedlich bewertet. Während einige Gäste mit der Sauberkeit und der Effizienz des Personals zufrieden sind, beklagen andere Staub unter den Betten, Haare von Vormietern im Badezimmer und eine allgemeine Unordentlichkeit in den Gemeinschaftsbereichen wie der Bar. In den Villen wurde zudem verschmutztes Küchengeschirr bemängelt.

In einigen Bereichen des Hotels, beispielsweise beim Zugang zu den Zimmern im ersten Stock, gibt es keinen Aufzug. Gäste mussten schmale und steile Treppen nutzen, was insbesondere mit schwerem Gepäck eine erhebliche Herausforderung darstellte.

Das Hotel verfügt über einen großen Pool mit separaten Bereichen für Erwachsene und Kinder, der von den meisten Gästen als hervorragend und großzügig gelobt wird. Einige merken jedoch an, dass der Pool nicht immer makellos sauber ist und nicht ausreichend Liegestühle für alle Gäste zur Verfügung stehen.

Das Hotel verfügt über einen eigenen Sandstrand mit kristallklarem Wasser. Der Zugang zum Meer kann durch eine steile Böschung zwischen Ufer und Wasser erschwert sein. Bemängelt wird zudem der Service vor Ort: Sonnenschirme und Liegen werden oft erst aufgebaut, wenn die Gäste morgens ankommen, und pünktlich um 17:00 Uhr wieder abgebaut, was insbesondere für Familien mit Kindern unpraktisch ist.

Das Animationsprogramm gilt als das absolute Highlight des Resorts und wird als "Spitzenklasse" und professionell beschrieben. Das Viva-Team unter der Leitung von Alessandro organisiert Volleyballturniere, Wassergymnastik, unterhaltsame Spiele am Tag um Aperitifs sowie hochwertige Abendmusicals (wie z. B. "Der König der Löwen"). Die Animateure zeigen großartiges Engagement, sind sehr freundlich und verstehen es, sowohl Kinder als auch Erwachsene zu begeistern, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Das Hotel eignet sich dank des Kinderklubs, des Miniklubs und des aktiven Animationsprogramms sehr gut für Familienurlaube. Das Santa Monica Resort ist zudem haustierfreundlich, und Gäste berichten, dass Haustiere äußerst herzlich und liebevoll empfangen werden.