Smart Hotel

Den Gästen steht ein kostenpflichtiger privater Parkplatz im Innenhof zur Verfügung, dessen direkte Reservierung empfohlen wird. Die Einfahrt in den Hof ist recht schmal, sodass Besitzer großer SUVs beim Manövrieren besonders vorsichtig sein sollten. Zudem gibt es in den umliegenden Straßen kostenlose öffentliche Parkplätze. Einige Gäste merken an, dass die Suche nach einem freien Parkplatz auf den öffentlichen Flächen zu Stoßzeiten schwierig sein kann.

Die Mitarbeiter der Rezeption sind von 07:30 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends vor Ort. In der Nacht ist kein Personal anwesend und der Zugang zum Gebäude erfolgt über die Hintertür mit den ausgehändigten Schlüsseln. Bei Bedarf können Gäste vor Schichtbeginn früh auschecken, indem sie die Schlüssel einfach an der Rezeption hinterlassen. Die reguläre Check-out-Zeit ist bis 10:30 Uhr. Gäste sollten ihre Ankunftszeit vorab abstimmen, da Gäste bei einer späten Anreise in der Nacht ohne Vorankündigung vor verschlossenen Türen standen.

Ein eigenes Restaurant und ein klassisches Frühstücksangebot gibt es auf dem Hotelgelände nicht. Den Gästen wird jedoch ein Rabatt von zehn Prozent auf die Speisekarte in einer Partnerbar und einem Restaurant in der Nachbarschaft gewährt. Auf den Etagen stehen Kaffeemaschinen sowie Kapsel-Kaffeemaschinen und Wasserkocher bereit. In den Fluren gibt es zusätzlich Verkaufsautomaten für Erfrischungsgetränke und Snacks.

Die kürzlich renovierten Zimmer sind mit hochwertigen, breiten Betten und geräumigen Duschkabinen ausgestattet. Im Sommer sorgt eine effektive Klimaanlage selbst bei großer Hitze für eine angenehme Temperatur. Anstelle traditioneller geschlossener Kleiderschränke sind offene Regale und Kleiderbügel vorhanden, was bei längeren Aufenthalten ungewohnt sein kann. Die Meinungen bezüglich der Ruhe sind geteilt: Während ein Teil der Gäste den akustischen Komfort lobt, bemerken andere die Hörbarkeit des Fernsehers durch Verbindungstüren.

WLAN ist im gesamten Hotelkomplex verfügbar. Die meisten Zimmer sind mit praktischen Arbeitsflächen für Geschäftsreisen ausgestattet. In abgelegeneren Zimmern, wie etwa Zimmer 110, stellten Gäste jedoch ein sehr schwaches Signal und Verbindungsunterbrechungen fest. In solchen Bereichen gibt es zudem Schwierigkeiten mit der Stabilität des Mobilfunksignals.

Das Hotel gestattet die Unterbringung von Gästen mit kleinen Hunden. Reisende mit Haustieren bewerten die gebotenen Bedingungen und die Möglichkeit eines komfortablen Aufenthalts im Stadtzentrum positiv. Um eventuelle Einschränkungen hinsichtlich Rasse und Gewicht zu klären, wird empfohlen, sich vor der Buchung mit der Unterkunft in Verbindung zu setzen.

Viele Gäste heben die Höflichkeit und Freundlichkeit der Rezeptionisten, die Hilfsbereitschaft bei Empfehlungen für die Stadt sowie die schnelle Kommunikation per Textnachricht hervor. Es wurden jedoch auch Fälle einer starren Haltung des Managements bei Stornierungen und der Ablehnung von Umbuchungen selbst aus triftigen medizinischen Gründen verzeichnet. Zudem kam es in Einzelfällen zu Problemen mit abgelehnten Bankkarten und Stornierungen von Buchungen ohne vorherige Klärung.