Il Borgo

Die Bewertungen zur Sauberkeit der Unterkunft gehen stark auseinander. Einige Gäste loben die makellose Ordnung, die gepflegten Räumlichkeiten und die gründliche Pflege der Zimmer. Andere Gäste berichten hingegen von gravierenden Mängeln bei der Hygiene, einschließlich des Vorkommens von Kakerlaken in den Schlafzimmern und Bädern. Anlass zu erheblicher Kritik gab auch der Zustand der Küche auf der Terrasse, wo Gäste Schimmel an den Wänden, Rost am Kühlschrank und liegengelassene verdorbene Lebensmittel vorfanden. Einige Reisende beklagten zudem unangenehme Gerüche sowie ungebügelte oder schmutzige Bettwäsche.

Die Wohnbedingungen hängen stark von der jeweiligen Zimmerkategorie ab. Einige Gäste lobten die geräumige Suite auf der obersten Etage mit einer gemütlichen Terrasse und schöner Aussicht auf die Stadt. Demgegenüber stehen Beschwerden über fensterlose Apartments, nicht funktionierende Klimaanlagen und fehlende Fliegengitter. In einigen Zimmern besteht das Doppelbett aus zwei zusammengeschobenen Matratzen mit einer spürbaren Lücke dazwischen. Die Duschkabinen in einzelnen Zimmern erwiesen sich als äußerst eng, ohne Halterung für den Duschkopf und ohne bereitgestelltes Duschgel.

Das Frühstückskonzept stößt bei den Reisenden auf geteilte Meinungen. Direkt im Gebäude wird kein fertig serviertes Frühstück angeboten. Die Gäste haben entweder die Möglichkeit, in einer Gemeinschaftsküche selbst zu kochen, oder sie werden an ein lokales Café verwiesen, das sich etwa 300 Meter von der Unterkunft entfernt befindet. Ein Teil der Gäste war mit dieser Lösung unzufrieden, was auf den unzureichenden Zustand des Küchenbereichs und das Fehlen einer organisierten Verpflegung vor Ort zurückzuführen ist.

Die Internetverbindung gehört zu den häufigen Kritikpunkten der Gäste. Mehrere Reisende berichteten von einem vollständigen Fehlen des WLANs während ihres Aufenthalts. Dies steht im Widerspruch zur Beschreibung der Unterkunft bei der Buchung. Für geschäftliche Zwecke oder eine stabile Verbindung sollte man sich daher nicht auf das hauseigene Netzwerk verlassen.

Das Verhalten der Eigentümer wird unterschiedlich bewertet. Die meisten positiven Rückmeldungen gelten der Gastgeberin Valeria, die von Gästen als aufmerksam, hilfsbereit und angenehm im Umgang beschrieben wird. Gleichzeitig gibt es jedoch auch negative Erfahrungsberichte über einen kühlen oder voreingenommenen Empfang bei der Schlüsselübergabe. Bei schwerwiegenden Beanstandungen des Zimmers wurden den Gästen veraltete Alternativunterkünfte angeboten, und die Rückerstattung der Kaution erforderte einen langwierigen Schriftwechsel.