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Vorsicht vor Betrug – unseriöse Rückerstattungsrichtlinien!
Ich habe ein Zimmer im Empireo Riad gebucht und eine Anzahlung von 241, 87 € geleistet. In der Buchungsbestätigung stand eindeutig, dass eine Stornierung bis 14 Tage vor Anreise kostenlos ist. Ich habe innerhalb dieser Frist storniert, aber der gesamte Betrag wurde mir aufgrund von „Transaktionskosten“ von über 50 € nicht erstattet!
Nach mehreren E-Mails erhielt ich keine Antwort. Das ist völlig inakzeptabel und wirkt wie Betrug. Reisende sollten sich bewusst sein, dass sie ihr Geld möglicherweise nicht zurückerhalten, selbst wenn sie die Stornierungsbedingungen befolgen.
(Original)
Beware of Scam — dishonest refund policy!
I booked a room at Empireo Riad and paid a deposit of €241.87. The booking confirmation clearly stated that cancellation up to 14 days before arrival is free of charge. I cancelled within this period yet they did not refund me the whole amount because of "transaction costs" over 50€!
After several emails, they never responded. This is completely unacceptable and feels like a scam. Travelers should be aware that you might not get your money back, even if you follow their own cancellation rules.