Carrubia

Meine Frau und ich hatten für Mitte Juli einen Aufenthalt im B&B Carrubia gebucht und uns sehr auf unseren Urlaub gefreut. Leider mussten wir die Reise aufgrund einer schwerwiegenden Erkrankung mit anschließendem Rehabilitationsaufenthalt kurzfristig absagen. Die Eigentümer wurden darüber umgehend informiert.
Als Reaktion wurde uns lediglich ein Gutschein für das Saisonende oder gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung von 50 % des Übernachtungspreises angeboten – allerdings nur für den Fall, dass das Zimmer erneut vermietet werden könnte.
Weder im Rahmen der Buchung noch auf der Homepage oder auf unsere Nachfrage hin wurden uns Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Stornierungsbedingungen mitgeteilt. Nach Prüfung durch unsere Rechtsanwältin in Italien wurde uns bestätigt, dass die gesetzlichen Informationspflichten des Vermieters in diesem Fall nicht erfüllt wurden und die bereits geleistete Vorauszahlung daher hätte zurückerstattet werden müssen.
Ich bin überzeugt, dass das B&B Carrubia ein schönes und gepflegtes Haus ist. Umso bedauerlicher war unsere Erfahrung im Umgang mit einer außergewöhnlichen und gesundheitlich bedingten Stornierung. Aus unserer Sicht besteht insbesondere im Bereich Professionalität, Kundenservice und transparenter Kommunikation noch deutliches Verbesserungspotenzial.

Wunderschönes altes Herrschaftshaus mit grossem, stilvollem, modernem Anbau — wunderschön!
Sehr schöne, neuere Gartenanlage mit Oliven — und Seidenbäumen sowie einem riesigen, gepflegten Pool und breiten, bequemen Sonnenliegen. Die Zimmer sind sehr grosszügig, sehr bequeme Betten und sehr grosses Bad. Hightec — Rolläden und eine eigene Terrasse/Atrium gehören dazu.
Alles vom Feinsten.

Wir haben 9 Nächte in dieser Unterkunft verbracht und ziehen folgendes Resümee:
Positiv:
• Sehr saubere, gepflegte und weitläufige Anlage.
• Großzügiges Zimmer.
• Überdachter Parkplatz direkt an der Unterkunft.
• Schöner Poolbereich mit bequemen Maxi-Liegen.
• Ruhige und zugleich gut gelegene Lage.
• Sehr freundliche und hilfsbereite Besitzer sowie Personal.
Weniger positiv:
• Frühstück eher klein und eintönig, kaum Abwechslung.
• Teilweise zu wenig Personal beim Frühstück, sodass nicht rechtzeitig nachgefüllt wurde.
• Handtuchwechsel nur auf Anfrage und gegen Aufpreis (sollte in dieser Preiskategorie inbegriffen sein)
• Im Zimmer fehlten ausreichend Ablageflächen und Stauraummöglichkeiten.
Fazit:
Alles in allem war es ein angenehmer Aufenthalt – die Anlage hat viel Potenzial, jedoch fehlt es an einigen Stellen an der Liebe zum Detail.