B&B Corte Dei Romiti - Lecce Selection

Wir haben zwei Nächte dort verbracht und alles war perfekt: Sauberkeit, ein großes und gut geschnittenes Apartment und Freundlichkeit von allen Ansprechpartnern. Absolut empfehlenswert.

Der Zugang zu dieser Unterkunft ist nur per Ausweisregistrierung und Self-Check-in möglich. Der zugesandte Link funktionierte mindestens dreimal nicht. Die Kommunikation ist katastrophal; Anrufe wurden nach sechs oder sieben Versuchen ignoriert. Später trafen weitere Gäste mit demselben Problem ein, völlig gestresst und verärgert. Die Agentur, die diese Unterkunft betreibt, scheint wenig Interesse an den buchenden Personen zu haben. Wir mussten uns an Booking. Com wenden, die uns an ein Callcenter weiterleiteten. Dort konnte man uns nicht helfen und ließ uns über 45 Minuten in der Warteschleife, bevor wir dreimal aus der Leitung geworfen wurden! Das Problem ist, dass diese Firma sich erst kurz vor dem Check-in um die Gäste kümmert, obwohl diese bereits bezahlt haben. Wir raten dringend von dieser Unterkunft und der dazugehörigen Agentur ab.

Sie änderten unsere Reservierung 20 Minuten vor dem Check-in. Da sie kein Englisch sprachen, mussten wir uns an Booking. Com wenden, um das Problem zu lösen. Auch dort konnten sie uns nicht helfen.
Sie teilten uns per Nachricht mit, dass wir statt eines Vierbettzimmers zwei Doppelzimmer bekommen hätten. Wir waren kein Paar, sondern vier Freunde, die zusammen reisten – das war also völlig inakzeptabel, da die beiden Zimmer nicht einmal nebeneinander lagen.
Als wir die Check-in-Informationen erhielten, waren bereits andere Namen eingetragen. Das bedeutete, dass unser Zimmer doppelt gebucht worden war. Schließlich konnten wir erst um 19:00 Uhr einchecken, als wir einfach auftauchten und auf einem manuellen Check-in bestanden.
Das dritte Bett war ein Kinderbett, auf dem wir unmöglich schlafen konnten. Das andere Zimmer lag mehrere Türen entfernt, obwohl uns versprochen worden war, dass wir nebeneinander wohnen würden.
Sie behaupteten, der Grund für die Änderung seien Probleme mit der Sanitärinstallation. Während unseres Aufenthalts stellten wir fest, dass sie lediglich einen Fernseher installieren und ein paar Teppiche verlegen wollten. Ein Fernsehtechniker war vor Ort, und es gab keinerlei Anzeichen für Probleme mit der Sanitärinstallation. Wir haben gelesen, dass sie das Gleiche auch anderen Reisenden angetan haben. Daher raten wir dringend davon ab, sie zu besuchen, damit sie Ihr LEcce-Erlebnis nicht so ruinieren wie unseres.