La Roche Hotel

Unser Aufenthalt im La Roche Hotel in Erbil war einfach wunderbar. Die Zimmer waren makellos sauber, wunderschön gepflegt und unglaublich komfortabel. Man merkt, dass hier Sauberkeit und Liebe zum Detail großgeschrieben werden.
Das Personal war außergewöhnlich – herzlich, professionell und stets bemüht, alles dafür zu tun, dass wir uns wohlfühlten. An einem Morgen mussten wir sehr früh abreisen, und freundlicherweise wurde unser kostenloses Frühstück vorab für uns vorbereitet. Es gab frische Omeletts, Obst, Brot und Käse – alles war köstlich und liebevoll angerichtet. Dieser Service war ein echter Gewinn für den Start in einen langen Reisetag.
Wir haben uns während unseres gesamten Aufenthalts sehr sicher gefühlt, was auf Reisen unglaublich wichtig ist. Das Hotel nimmt die Sicherheit sehr ernst und sorgt für eine ruhige und gut organisierte Atmosphäre.
Besonders positiv fand ich, dass beim Auschecken das Personal unser Zimmer noch einmal überprüfte, um sicherzugehen, dass wir nichts vergessen hatten. Diese zusätzliche Aufmerksamkeit spricht Bände über den hohen Servicestandard des Hotels.
Wir können das La Roche Hotel uneingeschränkt empfehlen – wir würden jederzeit wieder dort übernachten!

Die Zimmer sind hinsichtlich Größe, Sauberkeit und Schalldämmung ideal.
Das Frühstück ist durchschnittlich, das Restaurant hingegen sauber.
Die Heizung funktioniert einwandfrei. Die Zimmer sind gut ausgestattet mit Möbeln und Badezimmeraccessoires.
Das Personal an der Rezeption tagsüber ist ausgezeichnet.
Der Rezeptionist am Abend ist durchschnittlich, unhöflich und unpersönlich. Er zeigt keinerlei Serviceorientierung und wirkt wenig sympathisch.
Ich habe drei Nächte dort verbracht, und dieses Problem trat jede Nacht erneut auf.
Die Parkwächter sind unhöflich und sprechen kein Arabisch.
Der Parkplatz ist klein, sodass man seine Autoschlüssel am Schalter abgeben muss. Selbst der Hotelmanager gab zu, dass die Parkwächter nicht wissen, wie man mit Gästen umgeht.
Als ich den Rezeptionisten am Abend bat, die Hotelleitung wegen eines Problems mit einem Parkwächter zu kontaktieren, wusste er nicht weiter und ich musste schließlich den Manager anrufen, um das Problem zu lösen.
Der Rezeptionist wurde von der Hotelleitung gerügt und deaktivierte daraufhin die Zimmerkarten, um sie anschließend neu zu programmieren. Er behauptete, sein Handy habe die Verbindung gestört. Ich schloss die Zimmerschlüssel im Auto ein, und dasselbe passierte erneut – wieder mit derselben Ausrede des Rezeptionisten.
Mein Aufenthalt war größtenteils ausgezeichnet, abgesehen von den bereits erwähnten Vorkommnissen mit dem Abendrezeptionisten und dem Parkwächter.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Hotel. Beim Auschecken wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich zusätzlich 113 Dollar zahlen müsse – nicht etwa für eine in Anspruch genommene Zusatzleistung, sondern weil dem Hotel ein Fehler unterlaufen war und es beim Einchecken vergessen hatte, diese zu berechnen. Anstatt den Fehler einzugestehen und eine angemessene Lösung oder zumindest eine Entschuldigung anzubieten, verlangte man einfach die Zahlung, als ob es meine Schuld gewesen wäre.
Diese Art der unprofessionellen Abrechnung ist inakzeptabel, insbesondere wenn Gäste kurz vor der Abreise stehen und unter Druck gesetzt werden. Das hinterließ einen schlechten Eindruck am Ende meines Aufenthalts und überschattete alle positiven Aspekte des Hotels. Ich werde nicht wiederkommen und kann dieses Hotel niemandem empfehlen, der grundlegende Verantwortlichkeit und guten Kundenservice erwartet.

Schöner Ort, guter service, gute Preise, nettes Personal ❤️

Schöner Ort und schöne Angebot ich Ihr lieben ich wurde hier vor.

Schlecht service im Restaurant und die Mitarbeiter brauchen jemanden, Ihnen zu dienen, Sie sind nicht bereit, zu dienen.

Sauberes, sauberes und freundliches Personal. Das Zimmer ist erstaunlich geräumig. Aber nicht viel von einer Ansicht. Das Frühstück war gut, aber nicht speziell mit einer Vielzahl von Speisen. Ich mochte die sonnige Seite bis gebratene Eier.