Sofia Hotel

Zimmer:
Unser Zimmer war von der Ausstattung in Ordnung. Jedes Zimmer hat ein Bügelbrett und Bügeleisen, das ist sehr gut.
Die Sauberkeit war aber leider nicht gegeben. Das Bad war dreckig, ob es die Toilette, Dusche, Waschbecken oder Boden war. Es wurde auch über die ganze Woche unseres Aufenthalts nicht gestaubsaugt und auch die Bettwäsche wurde nicht gewechselt.
Service:
Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Besonders der „ältere“ Herr an der Rezeption. Er war immer hilfsbereit und sehr höflich… und auch alle anderen Mitarbeiter.
Was uns jedoch überraschte, war noch die offene Rechnung. Wir mussten für das Wasser im Zimmer zahlen, was in jedem Hotel inkl. Ist! Und das zu einem frechen Preis!
Des Weiteren hatten die ein Wäsche Service, allerdings haben sie die ganzen hellen Sachen von uns ruiniert, weil die Wäsche einfach gewaschen wurde, ohne es nach schwarz/weiss zu trennen. Bei der Anmerkung, sagte der Chef:“ das machen wir grundsätzlich nicht, wie hätten es sagen müssen. “ Jeder Mensch weiß, dass man schwarz und weiß getrennt wäscht! Der Chef war zum Schluss echt frech, aber während unseres Aufenthalts komischerweise nett. Erst nachdem wir die letzten Dinge bemängelt haben, war er entsprechend drauf!
Standort:
Die Lage war gut. Wir waren in 5-10 min im Zentrum, Sehenswürdigkeiten usw.

Mit Abstand das schlechteste Hotelpersonal – so etwas habe ich weltweit noch nie erlebt.
Wir haben das Hotel über Vio. Com gebucht und eine Bestätigung erhalten. Es war meine erste Erfahrung mit Vio. Com – leider keine gute.
Trotz Bestätigung wurde die Buchung zurückgerufen aber das Geld abgebucht, und wir standen plötzlich ohne Unterkunft da. Die Rezeption war alles andere als hilfsbereit. Eine minimale Freundlichkeit oder zumindest der Versuch, uns als Kunden zu beruhigen oder bei der Suche nach einer Alternative zu helfen, wäre das Mindeste gewesen – aber NULL Kooperation!
Fazit: Finger weg von diesem Hotel. Schlechter Service, kein Entgegenkommen – absolut nicht zu empfehlen.