Truntum Padang

Der Check-in verlief schnell, da ich über die App gebucht hatte und nur den Buchungsnamen nennen musste. Beim Betreten des Zimmers bemerkte ich jedoch einen anhaltenden Zigarettenrauchgeruch. Obwohl ich ein Nichtraucherzimmer gebucht hatte, hatte der vorherige Gast vermutlich im Badezimmer geraucht. Ich wollte mich beschweren, war aber von der langen Reise völlig erschöpft.

Wir haben hier eine Nacht verbracht, bevor wir für ein paar Tage ins Landesinnere fuhren, um dann zurückzukehren und dort noch eine Nacht zu verbringen, bevor es weiter zu den Inseln ging. Wir hatten unsere Wäsche während unserer Abwesenheit dort waschen lassen und wollten sie bei unserer Rückkehr abholen. Als wir zurückkamen, teilten sie uns mit, dass die Wäsche 1.300.000 IDR (130 AUD/80 USD) kosten würde. Wir versuchten, mit ihnen zu verhandeln, aber sie bestanden darauf, den vollen Preis zu zahlen. Uns wurde im Vorfeld nicht gesagt, dass die Wäsche pro Kleidungsstück und nicht nach Gewicht berechnet wird. Wir sagten ihnen, sie könnten die Wäsche behalten, da wir nicht bezahlen würden, da die Kleidung neu nicht einmal so viel gekostet hatte.
Alles in allem würde ich hier nicht wieder übernachten und definitiv nie wieder Wäsche waschen lassen.

Wir waren vier Tage dort, aber unzufrieden.
1. Unsere Anfragen über die App wurden ignoriert, obwohl wir die Situation bereits geschildert hatten. Daraufhin bekamen wir ein Zimmer mit Verbindungstür. Der Lärm aus dem Nachbarzimmer war mitten in der Nacht unerträglich (ich dachte zunächst, es sei schallisoliert, daher wäre die Verbindung kein Problem) und störte uns sehr.
2. Kochgerüche durchdrangen das Zimmer. Es war wirklich unangenehm, vier Tage dort zu verbringen.
3. Der Reinigungsservice betrat plötzlich unser Zimmer. Es gab keine Vorschriften bezüglich der Zimmerreinigung. Dies gefährdete die Sicherheit, da jemand unbefugt das Zimmer betreten konnte.
4. Wir baten um neue Decken, Laken und Kissenbezüge, da diese kratzten. Sie wurden jedoch nicht ausgetauscht, sondern nur die Bettwäsche neu bezogen.
5. Als ich das Hotel tagsüber verließ, roch es im Aufzugsbereich im vierten Stock unangenehm. Als ich abends zurückkam, war der Geruch immer noch da.
6. Das Essen blieb vier Tage lang unverändert (die Speisekarte war dieselbe), und auch der Geschmack hatte sich nicht geändert. Das Gemüse war zwar frisch, aber der gebratene Reis schmeckte nicht. Es gab kein Personal, das Sekoteng (ein traditionelles indonesisches Getränk) und Kräutergetränke zubereitete, obwohl nicht alle Gäste diese zubereiten können. Jemand hätte überprüfen sollen, ob noch Essen und Getränke vorhanden waren.

Typisches Minangkabau-Design, das man in anderen Hotels nicht findet, leider weniger komfortabel.
Der erste Eindruck beim Betreten der Hotellobby ist die sehr gelungene Minangkabau-Kunst. Gleich beim Betreten sieht man eine Säule, die als „Tiang Tuo“ bezeichnet wird und mit verschiedenen Minangkabau-Songket-Motiven verziert ist. Auch am Empfangstresen befindet sich ein Suntiang, und die Lobby ist mit weiteren Minangkabau-Elementen geschmückt.
Im Zimmer selbst ist der Minangkabau-Charme der Lobby jedoch nicht mehr spürbar. Es gibt lediglich Kissen in Form traditioneller Häuser und Wanddekorationen im Songket-Stil. Der Rest ist Standard und kann mit dem positiven Eindruck der Lobby nicht mithalten.
Das Zimmer ist nicht schallisoliert, da der Flur von der Lobby bis in den 5. Stock offen ist. Daher sind die Geräusche aus der Lobby bis ins Zimmer zu hören.
Ansonsten ist das Zimmer gut.

Der Serviceraum ist sauber, umweltfreundlich.