Horison Ultima Timika

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Viele heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Schnelligkeit der Mitarbeiter hervor, insbesondere bei der Behebung technischer Probleme wie der Reparatur von Klimaanlagen. Es gibt jedoch auch Beschwerden über Unhöflichkeit an der Rezeption sowie über organisatorische Mängel: So wurden Verlängerungen von Aufenthalten verwechselt oder bestellte Frühstücke an falsche Gäste ausgegeben. Zudem wurde von Verzögerungen und Fehlern bei Essensbestellungen im Restaurant berichtet.

Das Frühstück wird als vielfältig und schmackhaft beschrieben. Auf der Speisekarte stehen Gerichte der lokalen Küche wie Papeda sowie traditionelle Snacks wie Pempek und Siomay. Dennoch waren einige Gäste mit der Qualität der Speisen im Restaurant unzufrieden: Es wurde über zu trockenen Fisch, ungewürzte Hähnchen- und Reisgerichte sowie eine fehlerhafte Textur der Nudeln geklagt. Zudem gab es Hinweise auf lange Wartezeiten von über einer Stunde und Verwechslungen beim Servieren der Speisen.

Im Gegensatz zu vielen anderen Hotels in Timika bietet das Horison Ultima Timika keine Möglichkeit für einen frühen Check-in, was für Reisende mit morgendlicher Ankunft unbequem sein kann. Zudem wurde ein Fall berichtet, bei dem versucht wurde, einen Gast vor der offiziellen Check-out-Zeit auszuchecken mit der Begründung, das Zimmer sei bereits für einen anderen Gast gebucht.

Die Bewertungen hinsichtlich der Sauberkeit sind äußerst unterschiedlich. Einige Gäste empfanden die Zimmer als geräumig, sauber und angenehm duftend. Andere berichteten hingegen von erheblichen Mängeln: fleckige und riechende Bettwäsche, schmutzige Handtücher, fehlende Reinigung des Badezimmers sowie Haare an den Türscharnieren. Darüber hinaus wurden Abnutzungserscheinungen wie rostige Stellen im Bad, verstopfte Waschbecken und defekte Kühlschränke erwähnt.

Die Klimaanlage arbeitet unregelmäßig. Einige Gäste berichteten, dass die Klimaanlage den Raum nicht ausreichend kühlte oder leckte, wobei das Haustechnik-Team in einem Fall schnell reagierte. Zudem wurden defekte Entlüftungen in den Badezimmern erwähnt.

Die Schalldämmung in einigen Zimmern lässt zu wünschen übrig. Gäste beschwerten sich über sehr laute Musik aus dem Café, die selbst in den Zimmern im dritten Stock den Schlaf störte. Lärmbeschwerden wurden an die Rezeption weitergeleitet, führten jedoch in einigen Fällen zu keiner Besserung der Situation.

Das Hotel verfügt über eine gut ausgebaute Infrastruktur, darunter ein Pool für Erwachsene und Kinder, ein Fitnessraum, ein Spa-Bereich und kostenfreies WLAN. Für Geschäftsreisende stehen komfortable, saubere und voll ausgestattete Tagungsräume für Seminare und Meetings zur Verfügung. Darüber hinaus gehören ein Restaurant und ein Café zum Angebot des Hotels.