Emerald Hotel

Die Mitarbeiter des Hotels werden als sehr freundlich, höflich und stets hilfsbereit mit einem Lächeln beschrieben. Gäste heben hervor, dass das Personal effizient arbeitet und etwaige Probleme schnell gelöst werden. Das allgemeine Serviceniveau wird mit dem von Fünf-Sterne-Hotels verglichen. Der Service wird als ausgezeichnet bewertet.

Das Hotel wird Personen empfohlen, die früh morgens einchecken müssen, insbesondere Passagieren von Flügen, die gegen 6:00 Uhr morgens ankommen. Nach Erfahrungen der Gäste ist bei Verfügbarkeit freier Zimmer ein früher Check-in ohne Aufpreis möglich. Dies macht die Unterkunft sehr praktisch für Gäste, die in den frühen Morgenstunden anreisen.

Das Frühstück im Hotel wird als schmackhaft bewertet; das Menü wechselt täglich und bietet traditionelle Gerichte aus verschiedenen Städten Indonesiens. Für Gäste mit frühen Flügen kann das Frühstück bereits ab 05:15 Uhr bereitstehen. Es gibt jedoch eine Anmerkung bezüglich des Managements: Gegen 07:30 Uhr ist am Frühstücksbuffet unter Umständen nur noch sehr wenig Essen vorhanden.

Die meisten Gäste beschreiben die Zimmer als sauber, modern und gemütlich. Das Hotel verfügt über ein ansprechendes Garten-Café. Dennoch gibt es auch abweichende Bewertungen: Ein Gast merkte an, dass das Zimmer nicht ordentlich genug war. Zudem gab es Rückmeldungen, dass die Klimaanlagen aus Hygienegründen gründlicher gereinigt werden sollten.

Die Meinungen über die Funktionsweise der Geräte sind geteilt. Einige Gäste sind mit der Kühlung der Klimaanlage zufrieden, während andere bemängeln, dass sie nicht effizient genug arbeitet. Was das Warmwasser betrifft, merkten mehrere Gäste an, dass der Warmwasserbereiter schwach ist oder man lange warten muss, bis das Wasser heiß wird.

Im Hotel steht ein Wäscheservice zur Verfügung, der sehr schnell arbeitet: Ein Gast hob hervor, dass die Wäsche innerhalb von 3–4 Stunden nach der Ankunft fertig war. Zudem gibt es auf dem Gelände einen eigens eingerichteten Raucherbereich.