The Batik Hotel Ternate

Auf dem Hotelgelände steht ein recht geräumiger Parkplatz für Fahrzeuge zur Verfügung. Die Gäste bewerten die Kapazität des Parkplatzes positiv. In den Bewertungen gibt es keine Angaben zu Parkgebühren, zur Notwendigkeit einer vorherigen Reservierung oder zum Vorhandensein von Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Gäste beschreiben die Hotelmitarbeiter größtenteils als freundlich, höflich und hilfsbereit, insbesondere beim Tragen des Gepäcks. Die allgemeine Freundlichkeit des Personals wird positiv hervorgehoben. Allerdings gab es auch Streitfälle bei Buchungen über Drittanbieter, bei denen sich das Management weigerte, Zimmer ohne Fenster umzubuchen oder Abweichungen von der Zimmerbeschreibung anzuerkennen. Zudem erwähnen Gäste eine unnachgiebige Haltung bei Versuchen, eine Buchung zu stornieren oder die Zimmerkategorie zu wechseln.

Die Bewertungen zum Frühstück und Verpflegungsangebot im Hotel sind geteilt. Ein Teil der Gäste empfindet die Gerichte als recht schmackhaft und lobt die gute Auswahl, während andere das Angebot als durchschnittlich und mengenmäßig bescheiden beschreiben. Als Beispiel für begrenzte Portionen erwähnen Gäste einen Fall, in dem ein einziger Donut in vier Teile geschnitten wurde. Das lokale traditionelle Getränk Guraka ist nicht auf der Karte zu finden. Rund um das Hotel gibt es jedoch viele erschwingliche Lokalitäten, in denen man günstig essen kann.

Kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar, allerdings gibt es Anlass zu Beschwerden bezüglich der Verbindungsqualität. Gäste weisen auf eine unzureichende Internetgeschwindigkeit hin. In den oberen Etagen, insbesondere im vierten Stock, kommt es wiederholt zu Problemen mit dem drahtlosen Netzwerk. Für intensiveres Arbeiten oder Videoanrufe reicht die Geschwindigkeit möglicherweise nicht aus.

Die Zimmergrößen im Hotel variieren von sehr engen Standardzimmern bis hin zu geräumigen Suiten. In einigen kleineren Zimmern lässt sich der Koffer nicht einmal vollständig aufklappen; zudem fehlen teilweise Steckdosen und Fenster. Die Bewertungen zur Sauberkeit sind gemischt: Neben Lob gibt es Beschwerden über Staub unter den Betten, Flecken auf der Bettwäsche, alte, abgenutzte Handtücher und verstopfte Waschbecken. An Annehmlichkeiten wird heißes und kaltes Wasser bereitgestellt, ein Wasserkocher ist jedoch nicht in allen Zimmerkategorien vorhanden. Die Klimaanlagen funktionieren in einigen Zimmern gut, einige Gäste klagen jedoch über eine schwache Kühlleistung und unangenehme Gerüche aus dem Badezimmer.

Der Eingangsbereich des Hotels ist mit einer speziellen Rampenanlage für Rollstuhlfahrer ausgestattet. Gäste weisen jedoch darauf hin, dass entlang dieser Rampe ein Handlauf fehlt. Das Hotelpersonal hilft beim Check-in gerne beim Tragen und Transportieren von schwerem Gepäck.

Die Meinungen der Gäste zur Preispolitik des Hotels gehen stark auseinander. Einige Gäste halten die Zimmerpreise für diese Region für durchaus angemessen. Viele andere Gäste empfinden die Preise jedoch als zu hoch und vergleichen die Tarife mit Drei- oder Vier-Sterne-Hotels, während der Service eher einem Zwei-Sterne-Standard entspricht. Die Unzufriedenheit ist auf die geringe Zimmergröße, veraltete Sanitäranlagen und eine durchschnittliche Reinigungsqualität zurückzuführen.