WakaGangga

Das Hotelpersonal wird als außergewöhnlich freundlich, herzlich, aufmerksam und professionell beschrieben; viele Gäste bezeichnen die Mitarbeiter als die "Stars" dieser Unterkunft. Das Personal hilft zügig bei Anfragen, einschließlich der Organisation von Transfers und der Vermietung von Rollern. Es wurden jedoch vereinzelt Fälle von Unstimmigkeiten an der Rezeption gemeldet: Ein Gast hatte beim Check-in Probleme mit Preisabweichungen und einer langen Bestätigungsdauer der Buchung, während ein anderer ein schwankendes Serviceniveau im Front-Office-Bereich im Vergleich zum Restaurantpersonal feststellte.

Das Frühstück im Hotel wird à la carte serviert und als sehr ausgiebig mit einer hervorragenden Obstauswahl beschrieben. Die meisten Gäste sind begeistert von der Qualität der Speisen und heben deren Authentizität, Frische sowie geeignete Optionen für Veganer und Vegetarier hervor. Das Restaurant steht auf Pfählen und bietet einen wunderschönen Blick auf den Ozean. Allergien der Gäste werden im Menü berücksichtigt. Dennoch empfanden einige Besucher das Frühstück als zu einfach und den Geschmack mancher Gerichte als mittelmäßig.

Die Zimmer und Villen sind sehr geräumig, schön im balinesischen Stil eingerichtet und bieten ein hohes Maß an Privatsphäre. Die Pool-Villen verfügen über eigene kleine Gärten, Lounge-Bereiche und Außenduschen. Auf den Zimmern stehen kostenfreies Trinkwasser, Kaffee, Tee sowie hochwertige Hygieneartikel (Seife, Shampoo, Conditioner, Bodylotion) und Insektenschutzmittel zur Verfügung. Einige Gäste merkten an, dass die Möbel in den Zimmern stellenweise etwas veraltet wirken, und in einem Fall gab es eine Beschwerde über einen Geruch im Zimmer.

Die Reinigung der Villen erfolgt gründlich, in einigen Fällen zweimal täglich, einschließlich der Poolreinigung und Gartenpflege. Die Hotelanlage ist grün und gepflegt. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Ein Gast beschwerte sich über unzureichende Sauberkeit im Zimmer, und ein anderer bemerkte beschädigtes Geschirr auf dem Tisch beim Frühstück sowie im Spa-Bereich. Zudem erwähnen Gäste, dass aufgrund der Nähe zur Natur Geckos, Ameisen, Kröten und andere Insekten in den Zimmern und auf dem Gelände anzutreffen sind.

Das WakaGangga verfügt über einen großen Hauptpool, der von den Gästen als sauber und schön beschrieben wird. Zudem sind viele Villen mit eigenen privaten Pools ausgestattet, die für ihren Komfort und ihre Privatsphäre sehr geschätzt werden. Ein Gast merkte an, dass der Hauptpool recht belebt sein kann und von der Größe her nicht sehr groß ist.

Das Hotel bietet direkten Zugang zu einem eigenen schwarzen Vulkanstrand. Der Strand ist sehr weitläufig und eignet sich ideal für Spaziergänge und zum Beobachten von Surfern, jedoch wird vom Schwimmen im Ozean wegen starker Strömungen und gefährlicher Wellen dringend abgeraten. Einige Gäste beklagten eine starke Verschmutzung des Strandes durch Müll, merkten jedoch an, dass die Hotelmitarbeiter morgens versuchen, ihn zu säubern.

Das Hotel verfügt über ein Spa-Center mit einer sehr angenehmen Atmosphäre, in dem Massagen (darunter Tiefengewebe- und balinesische Massagen) sowie Gesichtsbehandlungen angeboten werden. Viele Gäste waren begeistert von der Qualität der Massagen und den verwendeten Naturprodukten. Die Qualität der Behandlungen kann jedoch vom jeweiligen Therapeuten abhängen – ein Gast merkte an, dass eine Rückenmassage nicht sehr gelungen war.

Das Hotel bietet verschiedene Aktivitäten an: Yoga am Strand, Surfunterricht über eine Partnerschule, Spaziergänge durch die Reisfelder und Ausflüge zum Tempel Tanah Lot. Auf dem Gelände gibt es ein rund um die Uhr geöffnetes Fitnessstudio und einen Souvenirladen. Zudem können Roller direkt im Hotel gemietet und ATV-Touren gebucht werden.

Bei der Ankunft werden die Gäste häufig mit kostenlosen frischen Obsttellern begrüßt. In bestimmten Fällen, wie etwa für Flitterwöchner, stellt das Hotel einen Willkommens-Schaumwein (Sparkling Brut) bereit.