Soori Bali

Das Hotel bietet einen Flughafentransfer an, den die Gäste als pünktlich und komfortabel beschreiben. Für das Wohlbefinden der Passagiere stehen in den Fahrzeugen erfrischende kalte Tücher, Getränke und Snacks zur Verfügung. Ein Gast merkte jedoch an, dass sich das Fahrzeug in einem schlechten technischen Zustand befand („Klapperkiste“), was während der Fahrt Anlass zur Sorge gab.

Das Personal des Soori Bali verdient größtes Lob für seine außergewöhnliche Gastfreundschaft, Wärme und Aufmerksamkeitsfähigkeit. Die Mitarbeiter begrüßen die Gäste häufig namentlich, nehmen deren Bedürfnisse vorweg und zeigen aufrichtige Fürsorge. Der Check-in verläuft schnell und reibungslos; eine späte Anreise ist nach vorheriger Absprache bezüglich der Verpflegung möglich. Die Gäste heben besonders die Arbeit der Butler hervor, die bei Servicebuchungen und der Logistik vergessener Gegenstände unterstützen.

Beim Check-in kann das Hotel vollständige Kreditkartendaten einschließlich des CVV-Codes verlangen, um eine Sicherheitsleistung für Schäden und die Bezahlung von Zusatzleistungen zu gewährleisten. Einige Gäste empfanden diese Praxis für ein Hotel dieser Kategorie als ungewöhnlich und übertrieben.

Das Hotel bietet ein Konzept des „Tasting-Frühstücks“ (Degustationsfrühstück) mit kleinen Portionen an, was es ermöglicht, verschiedene Gerichte zu probieren und Lebensmittelverschwendung zu minimieren. In den Restaurants Cotta (indonesische Küche) und Keiyo (japanisches Teppanyaki auf den Klippen) werden Speisen auf hohem Niveau serviert. Viele Gäste sind begeistert von der Küche des Chefkochs Benoit, insbesondere vom lokalen Burrata aus Milch von Jawa-Rindern und dem traditionellen Megibung-Abendessen. Gleichzeitig gibt es auch Rückmeldungen, dass das Frühstück in der Qualität schwanken kann und das Buffet als spärlich sowie zu scharf wahrgenommen wurde.

Die Villen werden als modern, geräumig und luxuriös beschrieben, mit einer gelungenen Verbindung von Innen- und Außenbereich. Die Gäste heben die großen privaten Pools, die hochwertige Möblierung und die wunderschöne Aussicht auf den Ozean oder die Reisfelder hervor. Es gab jedoch Beschwerden über quietschende Türen in einigen Zimmern, unpraktische Armaturen im Bad und das Vorkommen von Insekten (Ameisen und Eidechsen) in den Räumen. Zudem merkte ein Gast an, dass der bereitgestellte Haartrockner nicht von ausreichender Qualität war.

Die Meinungen der Gäste sind geteilt: Einige schwärmen von der Sauberkeit und dem täglichen Reinigungsservice zweimal am Tag inklusive frischem Obst. Ein anderer Gast berichtete hingegen, dass in fünf Tagen nur ein einziges Mal gereinigt wurde, was für ein Hotel dieser Kategorie inakzeptabel ist, und beschwerte sich zudem über das Ersetzen von Handtüchern durch schmutzige Exemplare.

In den Zimmern werden Bademäntel und Hausschuhe bereitgestellt. Es gab jedoch Beschwerden über die geringe Qualität der Hygieneartikel (Shampoo und Duschgel), die nach Anmerkung eines Gastes einen unangenehmen Geruch aufwiesen.

Das Hotel verfügt über einen exotischen Strand mit schwarzem Vulkansand und einer atemberaubenden Aussicht. Der Strand ist ruhig, eignet sich aber aufgrund des starken Wellengangs nicht immer zum Schwimmen. In einigen Fällen verbieten die Hotelmitarbeiter aus Sicherheitsgründen in recht bestimmter Form, weiter als bis zu den Knien ins Wasser zu gehen. Zudem wurden negative Erfahrungen mit Müll am Strand und vorbeifahrenden Motorradfahrern erwähnt.

Das Hotel verfügt über ein Spa-Center, das balinesische Massagen und Gesichtsbehandlungen anbietet. Die Mehrheit der Gäste bewertet die Qualität der Behandlungen als außerordentlich hoch und bezeichnet sie als die besten ihres Lebens. Dennoch gibt es auch Stimmen, die die Preise im Spa als überhöht und im Vergleich zur gebotenen Leistung nicht angemessen empfinden.

Das Hotel bietet ein kleines Fitnessstudio, das von einigen Gästen aufgrund der begrenzten Anzahl an Geräten als zu einfach empfunden wird. Es werden Yoga-Kurse bei Sonnenuntergang sowie Ausflüge angeboten, beispielsweise der Besuch des Tempels Tanah Lot oder eine Oldtimer-Fahrt durch die Reisfelder. Zudem gibt es die Möglichkeit, kleine Schildkröten ins Meer zu entlassen, was besonders bei Familien mit Kindern sehr beliebt war.

Im Soori Bali herrscht eine Atmosphäre der Ruhe, Privatsphäre und Gelassenheit. Es ist ein Ort für eine Auszeit, Stille und Besinnlichkeit und weniger für aktiven Urlaub oder Nachtleben. Das Hotel eignet sich hervorragend für Paare, Hochzeitsreisende (es werden häufig Hochzeiten ausgerichtet) und alle, die den Menschenmassen entfliehen möchten. Einige Gäste merkten jedoch an, dass das Hotel aufgrund der geringen Auslastung manchmal „leer“ oder „geisterhaft“ wirken kann, was eine kühle Atmosphäre erzeugt.

Das Hotel schenkt besonderen Anlässen große Aufmerksamkeit: Gäste werden zum Geburtstag mit einer Festtagstorte und Blumenvasen überrascht. Zudem stehen im Rezeptionsbereich leckere Schokoladencookies als Willkommensgeste bereit.