Nawana Sentul City by Alana Hotel

Das Hotel verfügt über eigene Parkplätze, jedoch weisen viele Gäste darauf hin, dass die Stellflächen sehr begrenzt sind. Aufgrund des Platzmangels kann das Parken unorganisiert wirken. Berichten zufolge wird im hinteren Bereich des Grundstücks ein zusätzliches Parkhaus gebaut, um dieses Problem zu lösen.

Die Bewertungen zum Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft und heben insbesondere die Angestellten Fahri, Erni und Suti hervor. Einige Besucher berichteten jedoch von Unfreundlichkeit und einer "unangenehmen Reaktion" seitens des Rezeptionspersonals, insbesondere bei Gruppen-Check-ins oder bei der Bitte um einen Zimmerwechsel. Zudem gab es einen Vorfall, bei dem ein Mitarbeiter einen Gast am Pool ermahnte, ein lautstarkes Paar zu einem anderen Zeitpunkt jedoch ignorierte.

Das Frühstück im Restaurant wird positiv bewertet; die Gäste heben die Vielfalt der Speisen und den guten Geschmack hervor. Es gibt eine "Indomie Corner", und die Auswahl ist mit dem Standard der Aston-Hotelkette vergleichbar. Auf Wunsch bereitet das Personal auch Frühstückspakete zum Mitnehmen vor, wenn Gäste früh abreisen müssen. Im Speisebereich kann jedoch Rauchgeruch wahrnehmbar sein, da die Türen zum Raucherbereich offen gelassen werden.

WLAN ist vorhanden, allerdings merkte ein Gast an, dass er trotz der Werbung für kostenlosen Zugang das Personal kontaktieren musste, um eine Verbindung herzustellen.

Die Schalldämmung im älteren Gebäudeteil ist schwach: Gäste hören Gespräche in der Lobby und das Öffnen von Türen auf dem Flur. Die Betten werden insgesamt als bequem und groß beschrieben, einschließlich der Zimmer mit zwei Einzelbetten, die Platz für bis zu vier Personen bieten. Ein Gast merkte jedoch an, dass ihm die Kissen nicht zusagten.

Die Zimmer sind sehr geräumig (bis zu 32 m²) und sauber und verfügen oft über einen Balkon mit Blick auf den Pool. Dennoch gilt die Einrichtung in einigen Bereichen des Gebäudes als veraltet und renovierungsbedürftig; Gäste berichten von sich ablösenden Verkleidungen und unzureichender Beleuchtung in den Zimmern. Zudem wird erwähnt, dass es keine Smart-TVs auf den Zimmern gibt und im älteren Gebäude in der zweiten Etage Aufzüge fehlen, was das Tragen von schwerem Gepäck über die engen Treppen erschwert.

Das Hotel verfügt über einen großen, sauberen und schönen Pool, der an einen gewundenen Fluss erinnert. Er eignet sich hervorragend für Familien und Kinder, da das Wasser nicht zu tief ist und ein Whirlpool vorhanden ist. Einige Zimmer befinden sich direkt am Pool und bieten einen Zugang zur Terrasse.

Das Hotel wird aufgrund der geräumigen Zimmer und der Außenbereiche für Kinder sehr für Familienurlaube empfohlen. Kinder besuchen das Hotel wegen des Pools und der Gesamtatmosphäre sehr gerne. Gäste merken an, dass sich die Unterkunft gut für einen kurzen Ausflug aus der Stadt eignet, auch wenn es morgens durch die Aktivitäten am Pool etwas laut werden kann.