Alfa Jivana Resort

Ja, das Hotel verfügt über einen Parkplatz. Gäste merken an, dass dieser ausreichend geräumig ist und genügend Stellplätze für Fahrzeuge bei jedem Zimmer vorhanden sind.

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Viele beschreiben die Mitarbeiter und die Rezeption als sehr freundlich, zuvorkommend und reaktionsschnell bei Anfragen. Gleichzeitig gibt es ernsthafte Beschwerden über die Unprofessionalität der Marketingabteilung, Fälle von Unhöflichkeit des Personals sowie eine langsame Reaktionszeit während der Hochsaison. Zudem wurde erwähnt, dass die Mitarbeiter nicht rund um die Uhr im Dienst sind, was die Kommunikation zeitweise erschwert.

Das Frühstück wird in Form eines Buffets im Restaurant angeboten. Die Bewertungen zur Qualität des Essens sind äußerst widersprüchlich: Einige Gäste sind mit der Vielfalt und dem Geschmack zufrieden, während andere das Essen als geschmacklos, zu salzig oder sogar nicht frisch bezeichnen (z. B. saure Kokossoße). Häufig wird eine begrenzte Auswahl an Gerichten erwähnt, die hauptsächlich aus gebratenem Reis, Nudeln und Eiern besteht. Im Hotel gibt es zudem ein Café mit preiswertem und schmackhaftem Kaffee.

Die Verbindung und das Internet stellen Schwachpunkte des Resorts dar. Viele Gäste beschweren sich über ein sehr langsames oder instabiles Wi-Fi, das in den Zimmern nicht immer funktioniert. Der Mobilfunkempfang (insbesondere beim Anbieter Telkomsel) wird ebenfalls als schlecht bewertet, was insbesondere für Gäste, die das Internet für die Arbeit benötigen, eine Herausforderung darstellt.

Der Zustand der Unterkünfte variiert stark: Neue Zimmer und Villen nach der Renovierung werden als sauber, modern und komfortabel beschrieben. In den älteren Villen beschweren sich Gäste über abgenutzte Möbel, Flecken auf der Bettwäsche, einen muffigen Geruch in den Schränken und eine schlechte Belüftung. Ein häufiges Problem betrifft die Betten: Anstelle einer durchgehenden Matratze werden zwei Einzelmatratzen verwendet, wodurch in der Mitte eine spürbare harte Naht entsteht. Einige Zimmer verfügen über Badewannen, wobei die Ausstattung veraltet oder beschädigt sein kann.

Die Aussicht gilt als einer der Hauptvorteile des Hotels: Bei klarem Wetter bietet sich ein spektakulärer Blick auf die Berge Pangrango und Salak, und nachts sind die Lichter der Stadt sichtbar. Die Atmosphäre ist insgesamt ruhig, kühl und grün, was ideal ist, um dem städtischen Trubel zu entfliehen.

Das Sauberkeitsniveau ist unbeständig. Neue Gebäude erhalten hohe Bewertungen, während Gäste in älteren Villen bei der Ankunft Schmutz, Staub und sogar Dreck auf den Böden vorfanden. Ein ernsthaftes Problem ist die große Anzahl an Katzen, die sich frei auf dem Gelände bewegen und in Essbereiche oder Zimmer gelangen können, wodurch Haare auf den Möbeln zurückbleiben.

Die Zimmer sind mit einer Basisausstattung versehen: Kühlschrank, elektrischer Wasserkocher und Fernseher. In den Villen gibt es voll ausgestattete Küchenbereiche mit Herd, Geschirr und Pfannen, was eine Selbstverpflegung ermöglicht. In den Badezimmern sind oft Badewannen installiert, jedoch berichten Gäste über fehlende oder defekte Duschköpfe. Hygieneartikel (Seife, Zahnbürsten) werden bereitgestellt, müssen jedoch manchmal zusätzlich angefordert werden.

Das Hotel ist nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen geeignet. Auf dem Gelände gibt es viele steile Treppen und Anstiege, die erhebliche körperliche Anstrengungen erfordern, um bestimmte Zimmertypen zu erreichen.

Es gibt zwei Pools auf dem Gelände, einschließlich eines Kinderpools, sowie einen Mini-Wasserpark mit Rutschen, obwohl in einigen Bewertungen erwähnt wird, dass die Pools periodisch wegen Renovierungen geschlossen sind. Für Kinder gibt es einen Spielplatz, einen Mini-Zoo mit Kaninchen sowie Pferde- und Quad-Vermietungen (ATV) für Fahrten auf dem Gelände. Zudem gibt es einen Grillbereich und Karaoke im Café.

Das Hotel ist grundsätzlich für Familienurlaube geeignet, da es einen Kinderpool, einen Waterboom und Tiere gibt. Eltern warnen jedoch vor Risiken: Auf dem Gelände gibt es viele Stufen, die rutschig sein können, und in den Poolbereichen wurden vereinzelt Fremdkörper (Nägel) gesichtet, was eine erhöhte Aufmerksamkeit für die Sicherheit der Kinder erfordert.

Gäste berichten häufig über technische Mängel: Undichtigkeiten an Waschbecken und in Küchen, nicht funktionierende Warmwasserversorgung oder ein kompletter Wasserausfall an den Hähnen. Zudem wurden Probleme mit der Elektrizität erwähnt, wobei bei der Nutzung des Generators Rauchgeruch in die Zimmer drang, sowie defekte Türgriffe in den Badezimmern.