Horison Resort Tulip Puncak

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Die Mitarbeiter reagieren schnell auf Anfragen: So werden beispielsweise Gebetsteppiche umgehend gebracht oder Probleme mit Matratzen schnell gelöst. Namentlich für ihren hervorragenden Service gelobt wurden die Mitarbeiter Salva, Samira, Dikri, Rahman und Shifa. Ein Gast bemerkte jedoch eine gewisse Langsamkeit des Personals beim Check-in sowie mangelnde Disziplin in den Warteschlangen bei Kinderaktivitäten.

Ja, beim Check-in wird eine Kaution in Höhe von 100.000 erhoben.

Das Frühstück sowie das Iftar-Menü werden als vielfältig und lecker bewertet; leere Speisen werden schnell nachgefüllt. Im Menü wurden besonders das zarte Hähnchen und die gebratenen javanischen Nudeln gelobt. Es gibt jedoch auch negatives Feedback: Einige Gäste bemängelten eine zu geringe Auswahl an Kindergerichten, das Fehlen von Würstchen beim Frühstück und Fälle, in denen Hauptgerichte einen leicht sauren Geschmack hatten. In der Hochsaison kann es im Speisesaal zu Wartezeiten kommen und bestimmte Angebote wie Omeletts können vergriffen sein.

Ja, im Hotel gibt es einen Zimmerservice. Gäste heben die hohe Geschwindigkeit des Services hervor: Bestellungen werden in weniger als 30 Minuten geliefert. Die Bezahlung ist über das QRIS-System möglich.

Die WLAN-Verbindung wird aufgrund des schwachen Signals als unzureichend bewertet, weshalb einige Gäste auf ihre eigenen mobilen Daten zurückgreifen müssen.

Dies ist einer der umstrittensten Punkte: Viele Gäste beschweren sich über durchgelegene Matratzen, die in der Mitte nachgeben und Rückenschmerzen verursachen können. Einige Besucher beschreiben den Schlaf auf solchen Betten als Qual. Gleichzeitig reagiert die Hotelleitung schnell auf solche Beschwerden und bemüht sich, das Problem so rasch wie möglich zu lösen.

Die Zimmer verfügen über Balkone, von denen man eine schöne Aussicht auf die Berge und frische, kühle Luft genießen kann. Die Aussicht hängt jedoch von der Lage des Zimmers ab: Einige Gäste blickten auf den Parkplatz, was mit Straßenlärm verbunden war. Zudem wird das Problem von Zigarettenrauch erwähnt, der von den Nachbarbalkonen in das Zimmer zieht.

Das Hotel bietet sowohl Zimmer mit als auch ohne Klimaanlage an. Gäste merken an, dass es aufgrund des lokalen Klimas in den Zimmern ohnehin sehr kühl ist, sodass eine Klimaanlage nicht immer notwendig ist. Dennoch bemerkten einige Besucher, dass die Klimaanlage selbst bei einer eingestellten Temperatur von 16 Grad nicht ausreichend kühlt.

Im Hotel gibt es keinen Aufzug, obwohl es nur drei Etagen hat. Dies führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten für Personen mit eingeschränkter Mobilität und ältere Menschen, da das Gepäck über Treppen getragen werden muss.

Das Hotel verfügt über einen großen Pool mit vielen Rutschen unterschiedlicher Höhe sowie ein separates Kinderbecken mit warmem Wasser. Die Bewertungen bezüglich der Sauberkeit sind jedoch geteilt: Während einige Gäste zufrieden sind, beklagen andere schmutziges Wasser, Abfall und Moos am Beckenboden. Zudem wurde erwähnt, dass das Wasser an einigen Rutschen abgeschaltet sein kann, sodass diese nur als Dekoration dienen.

Ja, das Hotel ist sehr kinderfreundlich ausgerichtet. Es gibt großzügige Spielplätze (Indoor und Outdoor), einen Mini-Zoo, einen Kletterwald, einen Pool mit Rutschen und kostenlose Aktivitätsangebote: Kochkurse, Baumpflanzaktionen und Brandschutzübungen. Zudem wird kostenpflichtiges Reiten auf dem Gelände angeboten (ca. 50.000 pro Runde).

Für aktive Erholung bietet das Hotel ein voll ausgestattetes Fitnessstudio, Billard, einen Tennisplatz und einen Tischtennistisch.