Green Hero Darajat Hotel

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, allerdings stellen viele Gäste fest, dass dieser nicht geräumig genug ist. Bei hoher Belegung kann es für Fahrzeuge, die ganz hinten geparkt sind, schwierig sein auszufahren. Eine Erweiterung des Parkbereichs wird empfohlen.

Die Mitarbeiter des Green Hero Darajat Hotel werden als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben. Sie reagieren schnell auf Gästewünsche; so wurde beispielsweise nach einer entsprechenden Meldung umgehend bei einem durchgelegenen Matratzenproblem geholfen. Insgesamt wird der Service positiv bewertet und das Personal ist stets hilfsbereit.

Das Frühstück wird in Buffetform serviert; einige Gäste finden es sehr lecker (besonders hervorgehoben wird der Porridge), während andere die Auswahl als begrenzt und für den Standard des Hotels nicht vielfältig genug empfinden. Im Restaurant werden die Ochsenschwanzsuppe und der gebratene Reis mit Cikur gelobt, die geschmackliche Gesamtqualität einiger Gerichte wird jedoch als durchschnittlich bewertet. Zudem ist ein kostenpflichtiges Barbecue-Paket für Gruppen von bis zu 10 Personen für 550.000 IDR verfügbar, welches im Voraus gebucht werden muss.

Im Hotel stehen Wasserspender im Pantry-Bereich im dritten Stock zur Verfügung. Den Gästen wird empfohlen, wiederverwendbare Flaschen oder Thermoskannen mitzubringen, um ihre Wasservorräte kostenlos auffüllen zu können.

Die Meinungen zu den Zimmern sind geteilt: Ein Teil der Gäste empfindet die Betten als bequem und die Zimmer als sauber, während andere sich über durchgelegene Matratzen und unangenehme Gerüche von Sofas und Kissen beschweren. Die Zimmer der VIP-Kategorie sind geräumig und bieten Platz für bis zu zwei Zustellbetten. Zudem verfügen die Zimmer über Smart-TVs, wobei Netflix in den Standardkategorien möglicherweise nicht verfügbar ist.

Das Hotel bietet eine atemberaubende Aussicht auf die umliegende Natur und den Darajat Pass, was einen der Hauptvorteile darstellt. In den Zimmern der Kategorien VIP und Deluxe VIP II im zweiten Stock ist der Ausblick besonders beeindruckend. Balkone sind ebenfalls vorhanden, wobei Gäste das Auftreten von Insekten wie Fliegen und Termiten auf diesen anmerken.

Die Sauberkeit in den Zimmern wird unterschiedlich bewertet: Bettwäsche und Handtücher sind in der Regel sauber, jedoch wird in den Badezimmern häufig ein unangenehmer Geruch aus dem Abfluss sowie eine allgemeine Unordentlichkeit festgestellt. Klimaanlagen sind in den Zimmern nicht vorhanden, da das Klima ohnehin sehr kühl ist, was für eine angenehme Temperatur sorgt. Das Warmwassersystem im Bad kann etwas langsam reagieren.

Im Hotel gibt es keinen Aufzug, auch nicht zum Restaurant im dritten Stock, sodass die Gäste die Treppe benutzen müssen. Dies kann für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder schwerem Gepäck beschwerlich sein.

Auf dem Gelände gibt es vier Warmwasserbecken, die aufgrund ihrer geringen Tiefe ideal für Kinder geeignet sind. Die Wassertemperatur kann zwischen warm und kühl schwanken, und das Wasser wirkt mitunter trüb, was auf den hohen Eisengehalt und das Fehlen von Chlor zurückzuführen ist. Gäste merken an, dass der Beckenboden und der Bereich rund um die Pools nicht gründlich genug gereinigt werden.

Die allgemeine Atmosphäre kann laut sein, da das Management die Hausordnung nicht immer streng durchsetzt. Es gab Beschwerden über Gäste, die selbst nach Mitternacht laut schrien und am Pool Musik hörten, obwohl an den Zimmertüren Hinweise zu den "Ruhezeiten" angebracht sind.

Eine Besonderheit des Hotels ist das Vorhandensein von Gebetsteppichen (Sajjada) und Koranen in den Zimmern, was von den Gästen als sehr nützlicher und seltener Vorteil empfunden wird.