The Arnawa Hotel

Es gibt einen eigenen Parkplatz, der als geräumig und sicher beschrieben wird. Einige Gäste weisen jedoch darauf hin, dass die Anzahl der Plätze begrenzt sein kann und zusätzliche Parkflächen gegenüber liegen. Zudem berichtete ein Besucher von einer Beschädigung am Unterboden seines Fahrzeugs durch eine Säule der Lobby, da kein ständiger Aufsicht durch ein Sicherheitspersonal auf dem Parkplatz vorhanden war.

Die Mehrheit der Gäste bewertet das Personal sehr positiv und beschreibt es als freundlich, hilfsbereit und stets zuvorkommend. Die Mitarbeiter helfen beim Gepäck, informieren prompt über vergessene Gegenstände und unterstützen Gäste sogar bei Konflikten mit lokalen Werbern. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Ein Gast berichtete von Unhöflichkeit des Personals im Restaurant sowie einer fehlenden Unterstützung für einen Fahrer beim Stempeln von Dokumenten außerhalb der Geschäftszeiten. Zudem wurden Schwierigkeiten beim frühen Check-in erwähnt.

Im Hotel wird ein Kautionssystem angewandt. Gäste erwähnten einen Betrag von 200.000 Rupien, der bei der Abreise zurückerstattet wird. In einer Bewertung merkte ein Gast an, dass die Verwaltung versuchte, den Personalausweis (KTP) einzubehalten, ohne sofort über die Möglichkeit einer Geldkaution zu informieren.

Das Frühstück wird in Form eines Buffets mit einem vielfältigen Menü angeboten, das unter anderem gebratenen Reis, Nudeln, Omeletts, Obstplatten, Gebäck und sogar das traditionelle Getränk Jamu umfasst. Viele Gäste sind von der Qualität und Auswahl der Speisen begeistert. Andererseits beschwerten sich einige Besucher über die geringere Qualität der Verpflegung an Feiertagen (zum Beispiel Indomie-Nudeln statt vollwertiger Gerichte), das langsame Auffüllen leerer Platten sowie lange Warteschlangen an der Eierstation.

Die Zimmer sind geräumig und verfügen oft über zwei Queen-Size-Doppelbetten, was besonders für Familien praktisch ist. Gäste loben die Sauberkeit, die funktionierenden Klimaanlagen und das Vorhandensein von Netflix auf den Fernsehern. Da das Hotelgebäude jedoch recht alt ist, bemerkten einige Gäste Abnutzungserscheinungen: rostiges Abflussgitter in den Waschbecken, vergilbte Toilettendeckel, abblätternde Farbe an den Badezimmertüren und veraltete Möbel. In einigen Zimmern wurden zudem Probleme mit den Türschlössern und defekte Telefone erwähnt.

Die Zimmer verfügen über Balkone. Die Aussicht hängt von der Zimmerkategorie ab: Besonders beliebt sind die Zimmer mit Poolblick, die eine Urlaubsatmosphäre ähnlich wie auf Bali schaffen. Zudem gibt es Zimmer mit Gartenblick (Garden View), was für Familien mit Kindern ideal ist, da die Kinder direkt vom Zimmer in den Garten gelangen können.

Im Allgemeinen wird die Sauberkeit auf einem guten Niveau gehalten; Gäste loben die gepflegten Zimmer, sauberen Badezimmer sowie den regelmäßigen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern. Es gibt jedoch vereinzelt Beschwerden über Schimmel in den Badezimmern, das Vorkommen von Mücken und sogar gefundene leere Alkoholflaschen im Schrank bei der Ankunft. Einige Gäste bemerkten zudem einen unangenehmen muffigen Geruch in den Zimmern.

Das Hotel bietet nützliche Extras wie Gummischlappen (Sandal Swallow), die für den Gang zum Strand sehr praktisch sind. Hygieneartikel sind vorhanden, jedoch wird ein Haartrockner nur auf Anfrage an der Rezeption bereitgestellt, was insbesondere von weiblichen Gästen als Mangel empfunden wurde. Zudem wurde erwähnt, dass in einigen Zimmern nicht genügend Seife neben der Toilette vorhanden war.

Das Hotel verfügt über einen großen, sauberen und ästhetisch ansprechenden Pool mit Bereichen für Erwachsene und Kinder. Der Pool vermittelt das Gefühl eines tropischen Resorts, da er von Bäumen und einem schönen Garten umgeben ist. Die Gäste sind mit der Wasserqualität zufrieden, obwohl ein Besucher empfahl, die Chlormenge zu reduzieren. Als Nachteil wurde die unbequeme Metallleiter im tiefen Bereich des Pools genannt.

Im Hotel werden Spa- und Massagedienste angeboten. Die Gäste bewerten das Vorhandensein dieser Annehmlichkeiten positiv, und einige Therapeuten bestätigen, dass das Hotel gute Möglichkeiten bietet, Massagedienste für Touristen bereitzustellen.

Das Hotel ist sehr familienfreundlich, dank der geräumigen Zimmer, des Kinderbereichs im Pool und der Nähe zum Strand. Eltern schätzen die Möglichkeit, mehrere Personen in einem Zimmer ohne zusätzliche Betten unterzubringen. Einige Gäste warnen jedoch, dass man bei kleinen Kindern vorsichtig sein muss, da Fahrzeuge Zugang zu bestimmten Hotelbereichen haben.

Die Atmosphäre ist insgesamt ruhig, gemütlich und erinnert an die Resorts auf Bali. Das Hotel ist auf Familienurlaub und Entspannung ausgerichtet. Dennoch äußerte ein Gast starke Enttäuschung über lautstarke Veranstaltungen mit kräftiger Musik und Live-Gesang nach 22:00 Uhr, was die Ruhe störte und im Widerspruch zum Konzept eines Familienhotels stand.

Das Hotel ist sehr aufmerksam gegenüber seinen Gästen: Bei der Ankunft werden Willkommensgetränke gereicht, kostenlose Snacks (gebratene Bananen und Kokosgetränke) als Kompliment angeboten und Geburtstage werden gefeiert.