Bentani Hotel & Residence

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, der als kostenlos und recht geräumig beschrieben wird, einschließlich einer Zufahrt zum Hinterhof. Einige Gäste merkten jedoch an, dass die Parkfläche etwas eng wirken kann und Wendemanöver zu Stoßzeiten schwierig sein können. Das Hotelpersonal ist jederzeit gerne beim Parken behilflich.

Das Personal des Bentani Hotel & Residence hat viel Lob für seine Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft erhalten, einschließlich der Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes und des Reinigungspersonals (Housekeeping). Die Rezeption arbeitet selbst zu späten Nachtzeiten effizient und sorgt für einen schnellen Check-in und Check-out. Die Gäste heben den Front Office Manager Herrn Alfridron sowie die Mitarbeiter Stella, Saddam, Ilham und Edo besonders für ihre Hilfe bei Buchungsproblemen und der Bereitstellung von Zustellbetten hervor.

Das Hotel bietet ein vielfältiges Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an Speisen: von traditionellen indonesischen Gerichten (Nasi Jamblang, Empal Gentong, Soto, Hühnerbrei) bis hin zu westlichen Optionen. Im Hotel gibt es sieben verschiedene Restaurants, darunter ein japanisches Teppanyaki-Restaurant sowie koreanische, thailändische und westliche Küche. Die meisten Gäste sind von der Qualität und dem Geschmack des Essens begeistert, obwohl in einer Bewertung erwähnt wurde, dass die Dim Sum aufgrund von zu viel Mehl etwas zu hart waren.

Die Meinungen über das WLAN sind geteilt. Einige Gäste berichten, dass die Internetverbindung gut funktioniert und sogar Online-Spiele ermöglicht. Ein erheblicher Teil der Besucher klagt jedoch über eine extrem langsame Verbindung, die mit der 2G-Ära verglichen wird, was zu Störungen bei der Nutzung der Smart-TVs in den Zimmern führte.

Die Zimmer werden als sauber, geräumig und gepflegt beschrieben, obwohl das Hotelgebäude selbst älter ist und im klassischen Stil gehalten ist. Einige Zimmer sind mit Smart-TVs und Badewannen ausgestattet. Es gibt jedoch auch negative Anmerkungen: Einige Gäste empfanden die Betten-Größe (Queensize) als zu klein für große Personen, und in einem Fall wurde das Tropfen einer Klimaanlage gemeldet, was vom Technikerteam jedoch schnell behoben wurde. Zudem wurden in einigen Zimmern Probleme mit nicht funktionierenden Steckdosen und Safes erwähnt.

Im Allgemeinen sind die Gäste mit der Klimatisierung in den Zimmern zufrieden und heben die angenehme Kühle hervor. Dennoch wies ein Gast auf ein Temperaturproblem in der Lobby hin, wo es zu warm war, und vermutete, dass die Klimaanlage in diesem Bereich defekt war. Zudem wurde ein Vorfall mit einer tropfenden Klimaanlage im Zimmer erwähnt, der vom Personal umgehend behoben wurde.

Die Zimmer sind mit Klimaanlage, Android-TV, einem kleinen Kühlschrank, einem Wasserkocher mit Tee- und Kaffeeset, einem Safe und einem Kleiderschrank ausgestattet. Die Badezimmer verfügen häufig über Badewannen mit warmem und kaltem Wasser sowie über Handtücher und Pflegeprodukte. Zu beachten ist, dass in einigen Zimmerkategorien kein Haartrockner vorhanden ist, während die Apartments über eine voll ausgestattete Küchenzeile mit Elektroherd, Mikrowelle und doppeltürigem Kühlschrank verfügen.

Die Gäste können einen sauberen Swimmingpool, einen Fitnessraum im „Old School“-Stil und einen Tennisplatz nutzen. Zudem bietet das Hotel einen Spa-Bereich und Massagen an. Für die Gäste steht ein kostenfreier Transfer zum Bahnhof zur Verfügung. Im Restaurant sind Hochstühle vorhanden, was das Hotel sehr familienfreundlich macht.

Das Hotel zeigt sich aufmerksam gegenüber seinen Gästen und bietet Willkommensgetränke (Welcome Drinks) an. Zudem wird berichtet, dass nach vorheriger Absprache mit dem Personal anlässlich von Geburtstagen eine kostenlose Geburtstagstorte sowie eine einfache Zimmerdekoration bereitgestellt wurden.