Mason Pine Hotel Bandung

Das Hotel liegt sehr nah am Bahnhof Whoosh (Padalarang), etwa 10 Autominuten entfernt. Das Mason Pine Hotel Bandung bietet einen kostenlosen Shuttle-Service für Whoosh-Passagiere an, der von den Gästen als sehr bequem und pünktlich bewertet wird. Zudem steht ein kostenfreier Shuttle für Fahrten innerhalb des KBP-Gebiets zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über Parkplätze, jedoch handelt es sich um Freiparkplätze, was einige Gäste aufgrund des fehlenden überdachten Parkbereichs oder einer Tiefgarage bemängeln (mögliche Harzflecken von Bäumen auf dem Auto). Bei Veranstaltungen im Convention Center kann die Suche nach einem freien Parkplatz schwierig sein. Zudem wurden Probleme mit einer unklaren Fahrbahnmarkierung auf dem Parkplatz angemerkt, was zu Staus führte.

Das Personal wird als außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und professionell beschrieben. Die Gäste heben häufig einzelne Mitarbeiter (wie Pak Asep, Nova, Yusup, Budi u. a.) für ihre Gastfreundschaft und Hilfsbereitschaft mit einem Lächeln hervor. Das Team zeigt viel Eigeninitiative: Es hilft beim Gepäck, bietet Unterstützung bei Verletzungen an oder kümmert sich um das Wohlbefinden von Kindern. Es wurde jedoch auch ein Einzelfall von Unhöflichkeit seitens des Personals im Restaurant Santai gegenüber einem Kind gemeldet.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet mit einer sehr großen und vielfältigen Auswahl an Speisen, einschließlich traditioneller indonesischer Küche. Besonders hervorgehoben wird das separate Kinderbuffet, dessen Höhe speziell an Kinder angepasst ist. Die meisten Gäste sind von der Qualität der Speisen begeistert, jedoch bemängelte ein Gast ein Übermaß an Kohlenhydraten und das Fehlen von Aufschnitt. Zu den Stoßzeiten kann es im Frühstücksbereich sehr voll werden.

Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit der Zimmer möglich. Falls das Zimmer noch nicht fertiggestellt ist, gestattet das Hotel den Gästen, während der Wartezeit alle Annehmlichkeiten und die Einrichtungen des Geländes zu nutzen.

Im Hotel gibt es mehrere Restaurants, darunter das chinesische Restaurant Canton, in dem Peking-Ente und Sizzling-Rindfleisch empfohlen werden, sowie die Restaurants Sentai und Samara. Die Speisekarte bietet eine vielfältige Auswahl an lokaler und internationaler Küche. Ein Zimmerservice ist ebenfalls verfügbar; Gäste lobten das Ribeye-Steak, merkten jedoch an, dass es nicht ausreichend heiß geliefert wurde.

Die Zimmer sind geräumig, sauber und modern gestaltet, ergänzt durch Batikmuster. Betten und Matratzen werden als sehr bequem beschrieben und sorgen für einen erholsamen Schlaf. Die Zimmer verfügen über Balkone mit schöner Aussicht, in einigen Kategorien stehen zudem Terrassen zur Verfügung. Zur Ausstattung gehören hochwertige Pflegeprodukte im Bad und ein starker Wasserdruck in der Dusche.

Die Reinigung erfolgt täglich und sehr gründlich; Gäste heben die Sauberkeit in den Ecken, den angenehmen Duft in den Zimmern und die Liebe zum Detail hervor. Das Housekeeping-Team überrascht Gäste häufig mit kreativer Handtuchkunst (Towel Art) und dem liebevollen Arrangieren von Kinderspielzeug. In einer Bewertung wurde ein unangenehmer Kanalisationsgeruch im Badezimmer erwähnt, der selbst nach zwei Einsätzen der Techniker nicht vollständig behoben werden konnte.

Das Hotel bietet mehrere Pools: einen großen Pool für Erwachsene sowie einen hervorragenden Kinderbereich in Form eines Mini-Aquaparks mit warmem Wasser und Rutschen. Die Pools sind sauber, sicher und bei Familien mit Kindern sehr beliebt. Zudem steht im Umkleidebereich ein Whirlpool zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über ein voll ausgestattetes Fitnesscenter, eine Sauna und einen Whirlpool. Ein Gast berichtete jedoch von einer unangenehmen Auseinandersetzung bezüglich der Nutzung der Duschen im Fitnesscenter, da diese kostenpflichtig waren und nicht zum Hauptleistungspaket gehörten, was vom Personal nicht transparent genug kommuniziert wurde.

Das Gelände bietet zahlreiche Aktivitäten: Spazier- und Joggingpfade, ein Gehege mit Kaninchen zum Füttern, einen kostenlosen Fahrradverleih für Erwachsene, einen Golfsimulator, Karaoke und einen Kinosaal. Für Kinder werden Mal-Workshops, Kinderschminken, Bogenschießen und beim Frühstück sogar Clowns- und Zaubershows angeboten. Zudem steht ein kostenloses geführtes Trekking nach Bumi Luhur zur Verfügung.

Das Hotel gilt dank seiner ausgeprägten Kinderfreundlichkeit als eines der besten Familienhotels in Indonesien. Es bietet riesige Spielzimmer, einen Mini-Aquapark mit warmem Wasser, eine Kinderkarte sowie zahlreiche kostenlose Aktivitäten an Wochenenden und Feiertagen. Das Personal ist sehr fürsorglich: Kinder erhalten beim Check-in Spielzeuggeschenke, und bei Verletzungen wird umgehend Hilfe und Medizin angeboten.

Das Hotel bietet einen herzlichen Empfang mit Begrüßungsgetränken. Für Geburtstagskinder gibt es besondere Glückwünsche: Schriftzüge auf den Spiegeln im Zimmer und eine Geburtstagstorte. Kinder erhalten beim Check-in häufig Plüschtiere des Hauses als Geschenk.