HOTEL & WISMA BINTANG JADAYAT

Das Hotelpersonal, einschließlich des Sicherheitspersonals und des Rezeptionsteams, wird als sehr freundlich und zuvorkommend beschrieben. Der Check-in und Check-out verlaufen zügig, und in einigen Fällen wird den Gästen ein früherer Check-in gestattet. Das Personal zeigt sich flexibel und hilft beispielsweise bei der Umbuchung von Daten in Notfällen. Insgesamt wird der Service positiv bewertet, obwohl einige Gäste das Fehlen von Begrüßungen bei zufälligen Begegnungen auf den Fluren anmerkten.

Das Frühstück gibt Anlass zu viel Kritik: Die Gäste bemängeln die begrenzte Auswahl an Speisen (in der Regel gebratener Reis, Bihun-Glasnudeln, Hähnchen in Sojasauce und Toast) sowie die geringe Zubereitungsqualität (versalzener oder nicht durchgegarter Reis, Fischgeruch beim Bihun). Häufig sind die Speisen sehr schnell vergriffen, noch vor dem offiziellen Ende der Frühstückszeit, und das Nachfüllen von Speisen und Geschirr nimmt viel Zeit in Anspruch. Je nach Tag wird das Frühstück als Buffet serviert oder direkt aufs Zimmer geliefert.

Die Zimmer werden als sehr geräumig beschrieben und verfügen häufig über ein Doppel- und ein Einzelbett, was für Familien sehr praktisch ist. Der Zustand der Räumlichkeiten ist uneinheitlich: In einigen Zimmern wirken Möbel und Ausstattung abgenutzt; es gibt Risse an den Wänden, abblätternde Farbe an der Decke und Probleme mit den Türen. Die Sauberkeit reicht von sehr sauberen Zimmern bis hin zu Beschwerden über klebrige Böden, verschmutzte Kühlschränke, Flecken auf der Bettwäsche und Beläge auf den Keramikflächen in den Badezimmern.

Die Situation mit der Klimatisierung hängt vom Zimmertyp ab. In den Zimmern der Kategorie "Hotel" funktionieren die Klimaanlagen größtenteils gut und kühlen stark. Im Gebäudeteil "Wisma" sind jedoch viele Zimmer nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet, was aufgrund der Hitze unangenehm sein kann. Einige Gäste beklagten, dass die Geräte selbst in Zimmern mit Klimaanlage nicht effizient genug arbeiten und es im Raum warm bleibt.

In den Zimmern stehen grundlegende Annehmlichkeiten zur Verfügung: Fernseher (in einigen Zimmern mit Smart-TV oder Set-Top-Box), Wasserkocher, Kühlschrank und in den Familienzimmern eine Mikrowelle. Die Badezimmer sind mit Duschköpfen und Warmwasserbereitern ausgestattet, die in den meisten Fällen einwandfrei funktionieren. Zudem werden standardmäßige Hygiene-Sets bereitgestellt: Handtücher, Zahnbürsten und Zahnpasta. Einige Zimmer verfügen über einen Balkon, obwohl die Aussicht durch die Wand eines benachbarten Gebäudes eingeschränkt sein kann.

Der Hauptvorteil des Hotels ist der große, saubere Pool mit vier Wasserrutschen, der bei Kindern sehr beliebt ist. Auf dem Gelände gibt es außerdem einen Streichelzoo mit Kaninchen und Vögeln sowie einen kleinen Kinderspielbereich in der Lobby. Bitte beachten Sie, dass der Pool auch für externe Gäste zugänglich ist, sodass er an bestimmten Tagen (z. B. montags) durch Schulklassen überfüllt sein kann.

Die WLAN-Verbindung wird als instabil bewertet. Die Gäste berichten von Schwierigkeiten beim Verbinden mit dem Netzwerk, unter anderem bei dem Versuch, den Fernseher mit dem Internet zu verbinden. In einigen Fällen muss ein anderes Passwort beim Personal angefragt werden, damit das Signal verfügbar und stabil wird.