Penginapan Erbysa

Die Unterkunft verfügt über einen recht geräumigen Parkbereich vor dem Gebäude. Gäste können ihre Fahrzeuge direkt an der Unterkunft abstellen. Eine Vorausbuchung eines Stellplatzes ist nicht erforderlich. Spezielle Dienstleistungen wie Ladestationen für Elektrofahrzeuge sind auf dem Gelände nicht vorhanden.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich der Arbeit des Personals gehen weit auseinander. Unter der Woche berichten einige Gäste von einem freundlichen Empfang und gutem Service. Die Mehrheit der Gäste erlebt jedoch unhöfliches Verhalten und Andeutungen, die Unterkunft vor der vereinbarten Zeit zu verlassen. Bei Buchungen über Drittanbieter kommt es zu erheblichen Unstimmigkeiten, wenn anstelle von zwei oder drei bezahlten Zimmern weniger zur Verfügung gestellt werden. Es gab auch Fälle, in denen Einzelbetten statt der gebuchten Doppelbetten bereitgestellt wurden oder Aufpreise bei einem erzwungenen Zimmerwechsel verlangt wurden.

Zur Unterkunft gehört ein Restaurant, das auf frische Meeresfrüchte und traditionelle sundanesische Küche spezialisiert ist. Die Speisekarte bietet Gerichte mit Fisch, Hummer, Tintenfisch und Garnelen zu erschwinglichen Preisen. Die Speisen werden ausschließlich auf Bestellung aus frischen Zutaten zubereitet. Aufgrund der frischen Zubereitung oder gelegentlicher Stromausfälle kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Während des Wartens auf das Essen können die Gäste das Karaoke-Angebot nutzen. Das Restaurant verfügt über normale Tische, Sitzecken auf dem Boden, Waschbecken und einen kleinen Gebetsraum.

Trinkwasser muss von den Gästen häufig separat beim Personal angefordert werden. In einigen Fällen werden Gallonen mit nachgefülltem Wasser bereitgestellt. Wasserkocher und Kaffeemaschinen fehlen in den Standardzimmern, aber die Villen verfügen über einen Herd. Seife, Toilettenartikel und Handtücher werden oft gar nicht bereitgestellt. Den Gästen wird empfohlen, eigene Hygieneartikel sowie Mückenstecker und Insektenschutzmittel mitzubringen.

Der Zustand der Zimmer gibt bei vielen Gästen Anlass zur Beschwerde wegen Staub, unfrischer Bettwäsche und Insektenlärm. Die Wände in einigen Räumen bestehen aus dünnen Gipsplatten und weisen Beschädigungen auf. Die Steckdosen in vielen Zimmern funktionieren nicht oder sind in unzureichender Anzahl vorhanden. Die Gäste berichten wiederholt von Kakerlaken, Mücken und Nagetieren. Gleichzeitig empfinden einige Gäste die Räumlichkeiten als ausreichend geräumig und angenehm für einen Aufenthalt.

Die Klimaanlagen in vielen Zimmern funktionieren nicht ordnungsgemäß; sie kühlen die Luft nicht ausreichend oder tropfen. Das Hotel verfügt über keine Generatoren, sodass bei Stromausfällen im Netz die Gebäude vollständig ohne Strom sind. Die Wasserversorgung in den Badezimmern wird regelmäßig unterbrochen, und das Wasser kann einen unangenehmen Geruch aufweisen. Sanitäranlagen und Beleuchtung in den Badezimmern sind manchmal nicht funktionsfähig.