Sandalwood Boutique Hotel

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, dessen Größe proportional zur Anzahl der Zimmer ist. Einige Gäste merken jedoch an, dass die Plätze bei voller Belegung unpraktisch verteilt sein können und Autobesitzer, die außen geparkt haben, gelegentlich erreichbar sein müssen, um ihr Auto für die Ausfahrt anderer Gäste zu versetzen.

Die Mehrheit der Gäste bewertet den Service als ausgezeichnet und beschreibt das Personal als sehr freundlich, gastfreundlich und reaktionsschnell. Die Mitarbeiter helfen bei der Lösung auftretender Probleme, beispielsweise beim Zimmerwechsel. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden über Unfreundlichkeiten des Rezeptionspersonals und in einigen Fällen über einen langsamen Service.

Das Frühstück wird als Buffet mit einer breiten Auswahl an Gerichten angeboten, darunter lokale indonesische und westliche Optionen: Indomie, Reis, verschiedene Backwaren, frittierte Snacks, Joghurts und Früchte. Viele Gäste bezeichnen das Frühstück als sehr lecker und loben die Vielfalt des wechselnden Menüs. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Gäste beschwerten sich über nicht ganz gar gekochte Eier im Soto Ayam, das Fehlen einiger Positionen zu Beginn des Frühstücks (z. B. Cornflakes oder Gebäck) und darüber, dass die Hauptgerichte vom Personal verteilt werden, anstatt dass sich die Gäste selbst bedienen können.

Einigen Gästen zufolge ist die WLAN-Internetverbindung langsam und instabil. Als Alternative wird erwähnt, dass das Mobilfunksignal lokaler Anbieter in diesem Bereich gut funktioniert.

Die Zimmer werden als geräumig, sehr ästhetisch und gemütlich beschrieben, gestaltet im europäischen Vintage-Stil unter Verwendung natürlicher Materialien. Die meisten Gäste sind mit der Sauberkeit und der Qualität der Bettwäsche zufrieden, obwohl einzelne Besucher Flecken auf der Tagesdecke, einen muffigen Geruch von Laken und Handtüchern sowie einen übermäßigen Parfümgeruch beim Waschen bemängelten. Die Inneneinrichtung mit antiken Möbeln und Dekoration schafft eine Atmosphäre wie zu Hause.

Viele Zimmer bieten eine atemberaubende Aussicht auf die Berge von Lembang und die das Hotel umgebenden hohen Kiefern. Einige Zimmer verfügen über geräumige Balkone, die von den Gästen besonders geschätzt werden. Die Aussicht hängt jedoch vom jeweiligen Zimmer ab: Ein Gast merkte an, dass aus seinem Fenster im dritten Stock das Nachbarhaus zu sehen war.

Im Hotel gibt es keine Klimaanlagen, da es in Lembang normalerweise kühl ist. Für die meisten Gäste ist dies ausreichend, insbesondere während der Nachtstunden. Dennoch merkten einige Besucher an, dass es in den Zimmern tagsüber heiß und stickig werden kann, weshalb sie empfehlen, zumindest in den großen Familienzimmern Klimaanlagen zu installieren.

Im Hotel gibt es keinen Aufzug, obwohl das Gebäude aus vier Etagen besteht. Dies stellt eine erhebliche Schwierigkeit für ältere Menschen, Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Eltern mit Kinderwagen und Gäste mit schwerem Gepäck dar, die die Treppen benutzen müssen.

Auf dem Gelände gibt es einen Pool, den die Gäste als sauber, aber mit sehr kaltem Wasser beschreiben. Zudem gibt es einen kleinen Spielplatz mit Schaukeln und Rutschen, wobei einige Gäste anmerken, dass dieser eine sorgfältigere Pflege und Reinigung benötigt. Für Entspannung und Veranstaltungen stehen eine grüne Rasenfläche und eine kleine Bühne zur Verfügung.

Das Hotel gilt aufgrund der geräumigen Zimmer (insbesondere der Familiensuiten) und des Spielplatzes als geeignet für Familienurlaube. Es sollte jedoch beachtet werden, dass es keinen Aufzug und keine Rampen gibt, was das Bewegen mit Kinderwagen erschwert. Separate Babysitter-Dienste werden in den Bewertungen nicht erwähnt.

Im Hotel herrscht eine ruhige, friedliche und sehr gemütliche Atmosphäre, die von vielen als "verborgener Schatz" bezeichnet wird. Das reichliche Grün, die Kiefern und das Vintage-Design machen es zu einem idealen Ort zum "Abschalten" und für einen erholsamen Urlaub fernab vom Stadtlärm.

Die Warmwasserversorgung arbeitet instabil: Einige Gäste merkten an, dass das Wasser schwanken kann (an/aus) oder dass man einige Minuten warten muss, bis es warm wird.