RedDoorz Syariah near Taman Kota Kuningan

Die Meinungen über das Hotelpersonal gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste lobt die Herzlichkeit, Höflichkeit und Entgegenkommenheit, wie etwa ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder eine Reinigung vor einem späten Check-in. Demgegenüber berichten viele Gäste von unbesetzten Rezeptionen und einer äußerst langsamen Bearbeitung von Beschwerden. Zudem gibt es Beanstandungen bezüglich Versuchen, zu viel zu berechnen, fehlendem Wechselgeld und der nachdrücklichen Forderung nach Aufpreisen für bereits bezahlte Zimmerkategorien.

Das WLAN in der Unterkunft ist sehr langsam oder in einigen Zimmern überhaupt nicht vorhanden. Einige Zimmer sind mit Smart-TVs ausgestattet, für das Streamen von Videoinhalten müssen die Gäste jedoch ihren eigenen mobilen Hotspot nutzen. In mehreren Zimmern empfängt der Fernseher keine Kanäle oder ist gar nicht vorhanden.

Die Zimmer des Hotels benötigen eine gründliche Renovierung sowie eine Grundreinigung. Gäste weisen häufig auf staubige oder klebrige Böden, Spinnweben an den Wänden und veraltete Deckenverkleidungen hin. Auch bei der Bettwäsche gibt es Mängel: Die Bettlaken sind mitunter nicht frisch, weisen Löcher auf oder riechen unangenehm, wenngleich es auch bequeme und saubere Matratzen gibt. Ein Teil der Gäste beklagt zudem Stickigkeit, defekte Klimaanlagen, das Fehlen von Ventilatoren sowie Mücken in den Zimmern.

Die Wasserversorgung im Hotel verläuft unregelmäßig; in den frühen Morgenstunden kommt es wiederholt zu kompletten Ausfällen oder einem sehr schwachen Wasserdruck. Eine warme Dusche funktioniert bei weitem nicht überall einwandfrei und die Sanitäranlagen sind stark abgenutzt. In vielen Spülkästen ist der Spülmechanismus defekt, sodass die Gäste manuell mit einem Eimer nachspülen müssen. Seife, Toilettenpapier, Handtücher und Trinkwasser sind in den Zimmern nicht vorhanden, weshalb die Gäste Hygieneartikel selbst kaufen müssen.