Hotelbewertungen Trans Hotel Jakarta 5*

Am 1. Mai 2026 übernachteten meine Familie und ich im Trans Hotel Jakarta und erlebten mehrere unangenehme Vorfälle. Ich versuche, sie punktuell zu schildern: 1. Während mein Mann darauf wartete, dass die Kinder schwimmen gingen, kam eine Gruppe von Personen (vermutlich der Besitzer, Investoren oder eine andere Gruppe). Mein Mann saß entspannt am Pool, als plötzlich einer der Männer (nennen wir ihn den Mann im schwarzen Hemd) an ihm vorbeigehen wollte. Der Mann im blauen Hemd mit Brille wies ihn jedoch zurecht, dies nicht zu tun. Der Mann im schwarzen Hemd sagte daraufhin: „Obwohl es der Poolwächter war! “ Und was noch schlimmer war: Als der Mann im schwarzen Hemd das sagte, lachten die anderen in der Gruppe. Entschuldigung, das ist kein Witz und sollte Hotelgästen nicht erzählt werden. 2. Kurz vor meiner Abreise bemerkten meine Kinder plötzlich Zigarettenrauch. Zufällig raucht niemand im Haus, daher reagieren alle sehr empfindlich auf Zigarettenrauch. Ich versuchte, die Geruchsquelle zu finden, und tatsächlich rauchten mehrere Personen im Zimmer, genauer gesagt in der Lobby in der Nähe der Bar. Ich fragte das Personal, aber laut deren Aussage können sie rauchende Gäste nicht ermahnen, da die Hotelleitung noch kein Rauchverbot in der Lobby verhängt hat.
3. Der Chief Business Officer der Trans Hotel Group, M. Kiki Sulistianto, erklärte: „Das Trans Hotel Jakarta ist Ausdruck unseres Engagements für ein ganzheitliches Premium-Gastgewerbeerlebnis. Gastfreundschaft sollte sich auf Gastfreundschaft, herzlichen Service und den Komfort der Gäste konzentrieren. Die Erfahrungen meines Mannes im Trans Hotel Jakarta zeigen jedoch, dass das Hotel seine Gäste nicht respektiert. “
4. Rauchen in der Hotellobby ist generell strengstens verboten, da die Lobby ein rauchfreier öffentlicher Bereich ist und viele Kinder durch den Zigarettenrauch beeinträchtigt werden. Wir empfehlen dem Hotel, einen separaten Raucherbereich einzurichten, um die anderen Gäste nicht zu stören.
5. Der Check-in im Hotel dauert ebenfalls sehr lange. Ich kam um 14:00 Uhr an und das Zimmer war noch nicht fertig. Ich konnte es erst um 16:00 Uhr beziehen – zwei Stunden Wartezeit!
Sehr enttäuschend!