Savero Hotel Depok

Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage, die Anzahl der verfügbaren Stellplätze ist jedoch stark begrenzt. Für den Komfort der Gäste wird ein kostenloser Valet-Parkservice angeboten, bei dem Mitarbeiter das Fahrzeug parken und wieder vorfahren. In Spitzenzeiten kann die Bereitstellung des Autos ein bis zwei Stunden in Anspruch nehmen. Einige Gäste merken zudem an, dass der Boden in der Tiefgarage nass und rutschig sein kann.

Check-in und Check-out verlaufen in der Regel zügig, wobei das Rezeptionsteam auf Anfrage je nach Verfügbarkeit eine kostenlose Spätabreise von einer Stunde gewähren kann. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass sich die Fertigstellung der Zimmer um zehn bis dreißig Minuten nach der offiziellen Check-in-Zeit verzögert. Für zusätzliche Schlüssel oder den Aufenthalt kann eine Kaution verlangt werden, an deren Rückzahlung die Gäste manchmal selbst erinnern müssen. Bei einer frühen Anreise bietet das Hotel einen kostenpflichtigen Early Check-in an. Zudem gibt es einzelne Rückmeldungen über die Nichtberücksichtigung von Wünschen bezüglich Bettenart und Raucherzonen.

Das Frühstück wird als Buffet serviert und bietet eine reichhaltige Auswahl an indonesischen und europäischen Gerichten, darunter Nasi Kebuli, Pasta, Spargelsuppe, Desserts und frisch gebrühten Kaffee. Das Bankettmenü sowie die Speisen à la carte für Mittag- oder Abendessen werden für ihren hervorragenden Geschmack hoch gelobt. In Stoßzeiten erfolgt das Nachfüllen von Speisen jedoch teilweise langsam, und das Restaurantpersonal ist manchmal abgelenkt. Einige Gäste weisen auf die übermäßige Schärfe vieler Gerichte hin, weshalb das Menü für kleine Kinder nur bedingt geeignet ist. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über unzureichende Temperaturen bei warmen Speisen, angeschlagenes Geschirr und Mängel bei der Hygienekontrolle.

Die Mehrheit der Gäste drückt den Concierges, dem Rezeptionsteam und den Eventkoordinatoren ihren tiefen Dank für die aufrichtige Gastfreundschaft und die rasche Unterstützung mit dem Gepäck aus. Der Sicherheitsdienst erhielt besonderes Lob für die Hilfe bei Fahrzeugpannen von Gästen. Dennoch gab es Anmerkungen zu einzelnen Sicherheitsmitarbeitern, die einen schroffen Ton an den Tag legten. Gäste beklagten sich zudem über aufdringliche Anrufe aus dem Spa-Bereich während der Ruhezeiten sowie über Situationen, in denen der Zimmerservice entgegen vorheriger Absprache eine sofortige Bezahlung verlangte.

Die Schalldämmung im Hotel stößt bei Reisenden auf gemischte Resonanz. Dünne Wände und die Art der Verglasung lassen Motorengeräusche von der belebten Hauptstraße Margonda Raya durch. In Zimmern mit Verbindungstür sind nachts Gespräche und Geräusche aus den Nachbarzimmern deutlich zu hören. Gästen mit leichtem Schlaf wird empfohlen, Zimmer in den höheren Etagen mit Ausrichtung zum Innenhof zu wählen.

Die Zimmer zeichnen sich durch eine großzügige Aufteilung, modernes Design und Smart-TVs mit Zugang zu Streaming-Diensten aus. Die Fenster bieten einen schönen Blick auf die abendlichen Lichter der Stadt. Die Badezimmer sind mit Badewannen und einwandfreier Warmwasserversorgung ausgestattet, allerdings wird der Fliesenboden im Duschbereich bei Nässe sehr rutschig. Die Meinungen zu den Betten sind geteilt: Einige Gäste loben die weichen Matratzen, während andere die Betten als zu hart und die Kissen als zu hoch empfinden. Vereinzelt gab es Beanstandungen wegen staubiger Gläser, verzögerter Reinigung von verschütteten Flüssigkeiten, Feuchtigkeit und lauten Türgriffen.

In einigen Zimmern berichten Gäste von einer geringen WLAN-Geschwindigkeit. Das WLAN-Signal kann instabil sein, was das Surfen im Internet und Videokonferenzen erschwert. Auch das Signal der wichtigsten Mobilfunkanbieter schwächt sich in einigen Räumen auf ein Minimum ab.

Der Fitnessraum des Hotels ist sehr kompakt und nur grundlegend ausgestattet. Das Platzangebot ist begrenzt, und einige Trainingsgeräte sind phasenweise außer Betrieb. Für ein umfassendes und intensives Training könnte die Auswahl an Geräten für Gäste unzureichend sein.

Großzügige Zimmer und das Vorhandensein von Badewannen bieten komfortable Bedingungen für Familien. Das Hotel verfügt über ein Kinderspielzimmer, das jedoch hauptsächlich während des Frühstücks geöffnet ist. Da auf dem Buffet scharfe Speisen dominieren, müssen Eltern die Mahlzeiten für Kleinkinder sorgfältig auswählen. An Feiertagen organisiert das Hotel gelegentlich Unterhaltungsprogramme mit Fotozonen für die ganze Familie.