RedLiving Apartemen Sentul Tower - Skyland

Parkplätze sind vorhanden, jedoch weisen Gäste darauf hin, dass die Parkgebühren sehr hoch sind.

Die Bewertungen für das Personal sind gemischt. Einige Gäste beschweren sich über die Unhöflichkeit der Mitarbeiter der Nachtschicht und bemängeln fehlende Freundlichkeit sowie eine unangebrachte Kommunikation – bis hin zu Empfehlungen, die Buchung zu stornieren. Zudem wurde ein Fall gemeldet, bei dem trotz bestehender Buchung eine Strafe in Höhe von 50.000 für eine späte Anreise erhoben wurde.

Viele Gäste berichten, dass die Realität nicht den Fotos in der App entspricht, und bezeichnen dies als Täuschung. In einigen Zimmern fehlen Möbel (keine Schränke oder Tische), die Betten sind beschädigt oder unbequem. Es werden auch defekte Fernseher erwähnt, die im Grunde nur als „Wanddekoration“ dienen.

Die Sauberkeit in den Apartments gibt Anlass zu erheblicher Kritik: Gäste beschweren sich über Staub, Schmutz in den Zimmern und in der Küche (Pantry) sowie über das Vorkommen von Kakerlaken. Besondere Unzufriedenheit löste die Bettwäsche aus – Bettlaken und Kissenbezüge rochen unangenehm und wirkten, als seien sie nicht gewaschen, sondern nur wieder glattgezogen worden. Im Gegensatz dazu merkte ein Gast an, dass sein Studio-Zimmer sauber und recht komfortabel war.

Gäste bemerken das Fehlen wesentlicher Grundausstattungen: In einigen Zimmern gab es keine Handtücher, Hygieneartikel oder Wasserkocher.

Gäste sehen sich mit Preisabweichungen konfrontiert: Der Preis in der App (z. B. Traveloka) kann von dem an der Rezeption verlangten Preis abweichen (Differenz von 160.000 bis 225.000). Die Geschäftsführung begründet dies mit einer Mindestpreispolitik, was von den Kunden jedoch als Täuschung wahrgenommen wird.