Royal Safari Garden Resort & Convention

Das Hotel verfügt über zwei Parkplätze: Einer befindet sich draußen links vom Haupteingang und der zweite in der Tiefgarage (Basement). Für Gäste, die in bestimmten Gebäuden (z. B. Cendrawasih) übernachten, besteht die Möglichkeit, das Auto direkt vor dem Zimmer zu parken. Das Parken ist für Gäste kostenlos, und in der Lobby stehen kostenlose Schließfächer zur Aufbewahrung von Helmen zur Verfügung. Ein Gast merkte jedoch an, dass die Freischaltung der kostenlosen Ausfahrt umständlich sein kann, da eine elektronische Karte beim Personal vorgelegt werden muss.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell und hebt einzelne Mitarbeiter wie Mulyana, Asep, Habibah und Elisah namentlich hervor. Viele merken an, dass das Personal gerne beim Gepäck und bei der Orientierung auf dem Gelände hilft. Dennoch gibt es auch negative Bewertungen: Einige Gäste beschwerten sich über die Unhöflichkeit des Sicherheitspersonals am Eingang gegenüber Passagieren öffentlicher Verkehrsmittel sowie über die Unfreundlichkeit der Fahrer der internen Shuttle-Fahrzeuge (Wara-Wiri). Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen Anfragen nach einem Zustellbett oder neuen Handtüchern nur langsam bearbeitet wurden.

Das Frühstück wird als Buffet serviert und bietet eine sehr große Auswahl an Speisen, darunter verschiedene Gebäcksorten, Joghurt, Obst, Reis, Nudeln und Curry. Die Gäste heben hervor, dass das Menü kinderfreundlich und insgesamt von sehr hoher Qualität ist. In Zeiten hoher Auslastung kann es jedoch zu Wartezeiten kommen, und einige Gäste bemängelten ein unzureichendes Angebot an Kinderstühlen. In den Restaurants wird zum Abendessen und zum Iftar auch ein "All You Can Eat"-Angebot bereitgestellt, das für seinen Geschmack und seine Vielfalt – insbesondere bei den nahöstlichen und indonesischen Gerichten – hoch geschätzt wird.

Gäste berichten, dass das WLAN in den Zimmern sehr schnell und stabil funktioniert. Was das Trinkwasser betrifft, werden im Zimmer Flaschenwasser und Getränke (z. B. Teh Pucuk) bereitgestellt. Zudem gibt es einen Wasserkocher mit einem Set aus Kaffee, Tee und Zucker.

Die Schalldämmung wird in einigen Gebäuden, insbesondere im Panda-Gebäude, als schlecht bewertet: Gäste hören Gespräche der Nachbarn, deren Fernseher und sogar Wecker. Betten und Matratzen werden im Allgemeinen als bequem, weich und sauber beschrieben; einige Zimmer verfügen über große King-Size-Betten. Es gibt jedoch Beschwerden über Abnutzungserscheinungen an Möbeln und Ausstattung: In einigen Zimmern gibt es alte Wände, schwaches gelbes Licht, Spinnen in den Ecken und die Bettwäsche wirkt stellenweise gräulich.

Viele Gäste sind mit der Sauberkeit und dem Duft in den Zimmern zufrieden und loben die Eigeninitiative des Personals beim Anbieten des Reinigungsservices. Auf der anderen Seite gibt es gravierende Beschwerden über mangelnde Hygiene in einigen Zimmern: erwähnt werden Uringeruch im Badezimmer, Kakerlaken und schimmelige Kissen. Einige Gäste merkten zudem an, dass die Handtücher in den älteren Gebäuden verschlissen wirken und ausgetauscht werden sollten.

Die Klimaanlage funktioniert einwandfrei. Aufgrund des kühlen Klimas in der Region Puncak schalten viele Gäste die Klimaanlage jedoch gar nicht erst ein, da es in den Zimmern ohnehin angenehm frisch ist. Unangenehme Gerüche aus dem Belüftungssystem werden in den meisten Bewertungen nicht erwähnt.

In den Zimmern stehen grundlegende Hygieneartikel, ein Haartrockner, Zahnbürsten und Rasiersets zur Verfügung; in einigen Gebäuden stehen Shampoo und Seife in großen Flaschen bereit. Es gibt auch einen Safe für Wertsachen im Zimmer. Ein häufig genanntes Problem ist das Fehlen einer Handbrause (Bidetbrause) bei den Toiletten – es werden eingebaute Systeme verwendet, die für Kinder nicht immer praktisch sind.

Das Hotel verfügt über einen großen Wasserpark (Splash Waterpark), der einen tiefen Pool, drei Kinderbecken und einen beheizten Pool umfasst. Die Gäste heben die Sauberkeit der Pools sowie die unterhaltsamen Schaumpartys (Foam Parties) hervor, obwohl das Wasser in den Hauptbecken sehr kalt sein kann. Der Zugang zum Pool ist für Hotelgäste kostenlos, Handtücher sind am Eingang erhältlich.

Das Hotel bietet ein umfangreiches Freizeitangebot: einen Mini-Zoo mit 90 Tierarten, Fütterung von Giraffen und Zebras sowie eine Vogelvoliere. Zu den Aktivitätsangeboten gehören Seilrutschen (Flying Fox), Reiten, Kamel- und Elefantenreiten, Minigolf, Autoscooter und Boote. Zudem finden lehrreiche Tiershows statt. Bitte beachten Sie, dass viele Attraktionen kostenpflichtig sind, was zu erheblichen Zusatzkosten führen kann.

Es ist ein idealer Ort für Familienurlaube dank zahlreicher Kinderbereiche, des Wasserparks und der Möglichkeit zum direkten Kontakt mit Tieren. In der Lobby gibt es einen Spielbereich für Kinder von 0 bis 5 Jahren. Das Hotel bietet in den Restaurants ein Kindermenü an, obwohl in Stoßzeiten gelegentlich ein Mangel an Hochstühlen besteht. Kinder sind begeistert von den Themenzimmern (Leopard, Giraffe, Elefant) und den zahlreichen Spielplätzen.

Das Hotel bietet einen Dekorationsservice für Zimmer zu Geburtstagsfeiern an, was von den Gästen sehr positiv aufgenommen wird. Für Clubmitglieder (Membership) gibt es besondere Extras wie niedliche Plüschtiere als Geschenk.