MAHHA dii MERU Resort

Das Personal wird als sehr freundlich, gastfreundlich, aufmerksam und reaktionsschnell bei Anfragen beschrieben. Der Registrierungsprozess verläuft schnell und effizient; bei der Ankunft werden den Gästen Willkommensgetränke angeboten. Das Hotel zeigt Flexibilität bei der Lösung ungewöhnlicher Situationen: So durfte beispielsweise ein Gast die Buchungsdaten nach einem Fehler ohne zusätzliche Kosten verschieben. Einige Mitarbeiter, wie Vidya und Manager Billy, erhielten besonderes Lob für ihr hohes Serviceniveau.

Im Hotel betreibt es das Restaurant „Ranting“ mit Panoramablick. Die Frühstücksangebote werden sehr gelobt, insbesondere die Eggs Benedict und Pancake-Stacks; diese können auch per Lieferung auf die Villa bestellt werden. Auf der Hauptkarte finden sich indonesische Gerichte wie Nasi Kecombrang mit Rippchen und Soto Betawi sowie Burger und heiße Schokolade. Die Bewertungen zur Küche sind jedoch geteilter Meinung: Ein Teil der Gäste empfindet das Essen als geschmackvoll, während andere es als mittelmäßig und unverhältnismäßig teuer bezeichnen, wobei eine spärliche Füllung der Trüffelpizza und der Geschmack von Instant-Kakao in der heißen Schokolade erwähnt wurden.

Die Villen sind geräumig, modern und ästhetisch gestaltet, mit großen Glaswänden für den Blick in die Natur. Viele Gäste sind begeistert von den privaten Whirlpools mit warmem Wasser und den BBQ-Terrassen auf dem Dach. Als Minuspunkte werden das Fehlen von Fernsehern in einigen Zimmern (oder die Notwendigkeit, deren Einrichtung vorab anzufragen), ein starker Geruch von Reinigungsmitteln auf der Bettwäsche und den Handtüchern sowie ein zu intensives Aroma automatischer Lufterfrischer genannt. Zudem gab es Beschwerden über einen schwachen Wasserstrahl in der Dusche und das Fehlen eines Bidets (Hygienedusche).

Aufgrund der Gebirgslage ist es in den Villen kühl, sodass viele Gäste keine Klimaanlage benötigten. Es wurden jedoch ernsthafte Probleme mit der Heizung und Isolierung registriert: Ein Gast beschwerte sich über das Fehlen einer Heizung bei kaltem Wetter und das Eindringen von Regenwasser in das Zimmer. Ein anderer Gast merkte an, dass Nebel durch die Fenster dringen kann, und empfiehlt daher, warme Kleidung mitzubringen. Zudem wurde ein Fall einer undichten Klimaanlage erwähnt, wodurch der Boden im Türbereich nass wurde.

Zu den Villen führt ein recht steiler Aufstieg mit vielen Stufen, was erschwerend sein kann. Das Hotel stellt Buggys zur Verfügung, um die Gäste vom Parkplatz zum Zielort zu transportieren. Gleichzeitig wurde angemerkt, dass es im Resort keinen Rollstuhlzugang gibt.

Das Hotel wird aufgrund des steilen Geländes und der vielen Treppen nicht als vollständig kindergeeignet eingestuft. Ein Gast merkte an, dass die für ein 6 Monate altes Kind bereitgestellte zusätzliche Matratze (Co-Sleeper) zu dünn und hart war und an ein Campingbett erinnerte, was nicht der Preisklasse des Hotels entspricht.

Im Resort herrscht eine Atmosphäre der Ruhe, Abgeschiedenheit und Privatsphäre, was es zu einem idealen Ort für romantische Auszeiten und Flitterwochen macht. Gäste schätzen die Möglichkeit zum „Reset“ fernab vom städtischen Lärm. Es sollte jedoch beachtet werden, dass es in einigen Fällen zu Lärmbelästigungen durch Renovierungsarbeiten in benachbarten Villen kommen kann.